Y lo más importante: no solo está protegida por normativas estrictas como el RGPD o la LOPDGDD, sino que representa un activo crítico para el buen funcionamiento y la reputación de tu clínica.
Proteger estos datos ya no es una opción. Los ciberataques a centros sanitarios van en aumento y, en muchos casos, las clínicas pequeñas o medianas son las más vulnerables porque no cuentan con un equipo de IT especializado ni con protocolos claros de actuación.
¿El problema? Muchas veces no sabemos por dónde empezar.
¿La buena noticia? No necesitas ser experto en ciberseguridad para proteger tu clínica de forma eficaz.
Solo necesitas tener claro qué riesgos existen, aplicar buenas prácticas… y, sobre todo, contar con un software que te lo ponga fácil desde el primer momento.
Los datos de salud están considerados entre los más sensibles y valiosos que existen. No solo incluyen información médica confidencial, también integran aspectos personales, familiares, económicos y psicológicos del paciente.
Esto implica dos cosas clave:De hecho, según la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), el sector sanitario es uno de los que más brechas de seguridad reporta cada año. Los ciberdelincuentes saben que muchas clínicas no tienen recursos técnicos suficientes para detectar vulnerabilidades o defenderse ante un ataque.
Las consecuencias pueden ser graves:
Proteger los datos no es solo una obligación legal. Es una forma directa de cuidar tu clínica, tu equipo y a tus pacientes.
👉 ¿Quieres profundizar más sobre la seguridad y privacidad en clínicas? En este artículo te damos las claves para cumplir con la normativa y qué medidas necesitas aplicar desde ya.
Por las noticias más destacadas en prensa en materia de ciberseguridad, podría parecer que los ciberataques solo afectan a grandes hospitales, pero no es así. Las clínicas pequeñas y medianas son uno de los principales objetivos porque, a ojos de los ciberdelincuentes, suelen tener una protección más débil por falta de recursos y conocimiento en la materia, aunque manejen información igual de valiosa.
Piensa en esto: los datos médicos se venden en el mercado negro hasta 10 veces más caros que los bancarios. ¿Por qué? Porque no sólo contienen números, sino información integral sobre una persona: su identidad, estado de salud, datos de contacto, estilo de vida, y hasta su situación económica.
Veamos cuáles son los datos más sensibles que gestionas a diario (y que debes proteger sí o sí):
Cada uno de estos puntos puede parecer rutinario, pero juntos forman un perfil completo extremadamente valioso —y vulnerable— si no se gestiona con las herramientas adecuadas.
La buena noticia es que no necesitas ser un profesional de la tecnología o la ciberseguridad para mantener seguros los datos de tu clínica. Solo hace falta tener claro qué prácticas marcan la diferencia y elegir herramientas que te faciliten su implementación.
Aquí van cinco acciones concretas que puedes aplicar desde ya:
Usa un software con cifrado de extremo a extremo
El cifrado garantiza que, incluso si alguien intercepta los datos, no podrá leerlos ni utilizarlos. Es como enviar un mensaje en una caja fuerte cerrada.
Con un software como Clinic Cloud, los datos se cifran tanto en tránsito (cuando viajan entre tu dispositivo y el servidor) como en reposo (cuando se almacenan). Esto protege la información ante accesos no autorizados, incluso desde dentro de la clínica o desde redes externas.
💡Te recomendamos: Asegúrate de que tu software también cumple con normativas como el RGPD y cuenta con certificados de seguridad actualizados.
👉 ¿Tienes reticencias y dudas sobre el almacenamiento de datos en la nube? Te contamos por qué el software médico en la nube es más seguro que nunca (y cómo puede ayudarte a proteger tu clínica).
Controla quién accede a qué
No todos en tu equipo necesitan ver toda la información —ni deben, por confidencialidad. Por ello, establecer perfiles de acceso personalizados evita errores, fugas de datos o accesos indebidos.
Por ejemplo, la recepción puede tener acceso a la agenda y a los datos de contacto, mientras que los profesionales sanitarios ven historiales clínicos completos.
💡Te recomendamos: Revisa los accesos periódicamente, sobre todo si hay cambios de personal.
👉 Descubre cómo la gestión de usuarios de Clinic Cloud te permite asignar permisos personalizados y garantizar que cada miembro del equipo acceda solo a la información que necesita.
Haz copias de seguridad automáticas (y en la nube)
Perder datos por un fallo técnico, un ataque o un error humano puede ser un desastre. Pero hacer copias manuales cada día es poco realista (y arriesgado).
Un sistema de gestión como Clinic Cloud realiza copias de seguridad diarias, automáticas y cifradas en la nube, lo que te permite recuperar datos fácilmente ante cualquier imprevisto, sin intervención técnica ni costes extra.
💡Te recomendamos: Asegúrate de que las copias están almacenadas fuera de tu centro y que puedes acceder a ellas cuando lo necesites.
👉 Conoce cómo el análisis financiero de Clinic Cloud mantiene tus datos económicos seguros y respaldados automáticamente, día a día.
Evita dispositivos desactualizados (y redes públicas)
Los ciberataques más comunes no se dan por hackers expertos, sino por fallos tan simples como no actualizar el sistema operativo o navegar desde redes públicas.
Para evitarlos, mantén siempre actualizados:
Y nunca accedas al sistema de gestión desde una red wifi pública (como las de cafeterías, aeropuertos, etc.), salvo que estés conectado mediante una VPN segura.
👉 Gestiona tus citas de forma segura desde cualquier lugar con la agenda médica de Clinic Cloud.
Forma a tu equipo (al menos en lo básico)
El eslabón más débil en seguridad suele ser el humano. No hace falta organizar grandes formaciones, pero sí asegurarse de que todo el equipo sepa reconocer y evitar riesgos comunes como:
Una cultura básica de seguridad puede prevenir muchos problemas. Y si usas herramientas como Clinic Cloud, cuanto más lo entienda el equipo, mejor lo utilizará con seguridad.
Aunque pongas todas las medidas necesarias, ningún sistema está 100% libre de riesgos. Por eso es fundamental saber cómo reaccionar si ocurre una brecha de seguridad: una filtración, pérdida o acceso no autorizado a datos sensibles.
Detecta y analiza la brecha
Lo primero es identificar el origen y alcance del incidente:
Contén y corrige el problema
Actúa rápido para cerrar el acceso no autorizado y solucionar la vulnerabilidad. Esto puede implicar:
Notifica a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
El RGPD obliga a comunicar cualquier brecha que pueda poner en riesgo los datos personales en un plazo máximo de 72 horas desde que se detecta.
Debes informar sobre:
Comunica a los afectados (si procede)
Si la brecha implica un riesgo alto para la privacidad o seguridad de los pacientes, tienes la obligación de informarles de forma clara y rápida. Esto les permite tomar precauciones, como cambiar contraseñas o estar alerta ante posibles fraudes.
💡Te recomendamos: Puedes usar la herramienta de campañas de comunicación de Clinic Cloud, y con la integración con MailChimp, para informar lo más rápido posible a todos tus pacientes por email, SMS o WhatsApp.
Aprende y actualiza tu plan de seguridad
Después de gestionar la crisis, revisa qué ha fallado y cómo evitarlo en el futuro. Actualiza tus protocolos, forma a tu equipo y refuerza tus sistemas.
Elegir un software de gestión médica adecuado es una de las mejores maneras de proteger los datos de tu clínica. No solo por las funcionalidades que te facilita, sino porque, si eliges bien, cumplirá con los máximos estándares de seguridad y privacidad y te evitará problemas en materia de seguridad.
Antes de decidirte por una solución, te recomendamos que cumpla con estos requisitos básicos:
Cumplimiento total con el RGPD y la LOPDGDD
La herramienta que elijas debe garantizar que todos los procesos relacionados con datos personales cumplen con la normativa europea y española. Esto incluye desde la recogida hasta el almacenamiento y la eliminación segura de datos.
👉 Explora cómo las historias clínicas electrónicas de Clinic Cloud garantizan el cumplimiento normativo y la seguridad de los datos de tus pacientes.
Alojamiento en la nube con servidores seguros dentro de la UE
Para garantizar la protección legal y técnica, es fundamental que los datos se almacenen en servidores ubicados en Europa, con certificaciones de seguridad y copias redundantes para evitar pérdidas.
Cifrado de extremo a extremo
Esto significa que los datos se protegen durante todo su viaje: desde que salen de tu dispositivo, mientras viajan por internet, hasta que se guardan en los servidores. Así, solo las personas autorizadas pueden acceder a ellos.
Control de accesos y trazabilidad
El software debe permitirte definir qué usuarios pueden ver o modificar cada tipo de dato, y registrar cada acceso o cambio para poder auditarlo en caso de necesidad.
Copias de seguridad automáticas y recuperables
Olvídate de hacer backups manuales. El sistema debe generar copias diarias, almacenarlas de forma segura y permitirte recuperar la información fácilmente en cualquier momento.
Soporte técnico especializado y rápido ante incidencias
Cuando hay un problema de seguridad o técnico, contar con un equipo que te responda rápido y te ayude a resolverlo es fundamental para minimizar riesgos.
La seguridad de los datos no debería ser una carga más en tu día a día. Por eso, Clinic Cloud integra la ciberseguridad desde la base, de forma que tú puedas centrarte en lo importante: tus pacientes.
Olvídate de configuraciones complejas o preocupaciones técnicas. Con Clinic Cloud, la protección viene de serie.
Estas son algunas de las funcionalidades que marcan la diferencia:
Cifrado de extremo a extremo
Todos los datos —desde historiales clínicos hasta comunicaciones— están cifrados tanto en tránsito como en reposo. Esto significa que solo las personas autorizadas pueden acceder a la información, incluso si alguien intentara interceptarla.
Cumplimiento completo del RGPD y la LOPDGDD
Clinic Cloud se adapta a la normativa europea y española de protección de datos sanitarios, para que cumplas con la ley sin tener que preocuparte por interpretaciones legales complejas.
💡Te recomendamos: desde Clinic Cloud te facilitamos una herramienta segura para gestionar a tus pacientes y sus datos, pero los datos de tus pacientes son exclusivamente tuyos: en ningún caso accedemos a esos datos. Incluso, te facilitamos documentos y plantillas para ayudarte a cumplir la ley con tus pacientes.
Gestión avanzada de usuarios y permisos
Puedes asignar niveles de acceso diferentes para cada miembro del equipo: desde recepción hasta dirección médica. Además, el sistema registra cada acción (trazabilidad), para que tengas el control total.
Copias de seguridad automáticas y diarias en la nube
Cada día, Clinic Cloud realiza copias de seguridad (‘backups’) seguras que se almacenan en servidores cifrados ubicados en la Unión Europea. Así, tus datos están siempre protegidos y disponibles en caso de cualquier incidencia.
Actualizaciones de seguridad constantes
No necesitas instalar nada ni estar pendiente de nuevas versiones. El sistema se actualiza de forma automática para incorporar las últimas mejoras de seguridad y rendimiento.
Soporte técnico especializado y cercano
Ante cualquier duda, incidencia o consulta sobre la protección de datos con Clinic Cloud, cuentas con un equipo de soporte que te asesorará y te acompañará para resolver tus dudas.
💡Te recomendamos: Es fundamental contar con profesionales especializados que te asesoren en materia legal sobre cómo cumplir con las normativas vigentes y minimizar riesgos.
Acceso seguro desde cualquier dispositivo
Clinic Cloud está alojado en la nube, por lo que puedes acceder de forma segura desde ordenador, tablet o móvil, estés donde estés, con total tranquilidad.
👉 Si además de seguridad buscas eficiencia y escalabilidad, echa un vistazo a este artículo sobre las claves para acertar con el mejor gestor de clínicas.
Cuando gestionas una clínica, proteger la información de tus pacientes no es opcional: es una obligación legal y una responsabilidad ética. En Clinic Cloud, lo sabemos. Por eso, hemos diseñado una solución que cumple con los más altos estándares de seguridad, privacidad y fiabilidad, desde el primer día.
Seguridad por diseño
Clinic Cloud, desarrollado por Doctoralia, es un software de gestión médica en la nube (SaaS) que mejora la organización administrativa de clínicas y consultas privadas, y lo hace con la seguridad como pilar central.
Auditorías y control continuo
La protección de tus datos no se queda en lo básico. Tenemos procesos de verificación, evaluación y mejora continua para asegurar la resiliencia de nuestras medidas de seguridad.
Subencargados de confianza y contratos blindados
Solo trabajamos con terceros que cumplen con estrictas medidas técnicas y organizativas. Y todos ellos —sin excepción— firman acuerdos de procesamiento de datos conforme al RGPD.
Entre ellos se encuentran Amazon Web Services, Google, Twilio, Stripe y otras herramientas que usas cada día.
Seguridad también en el equipo humano
La seguridad también empieza por las personas:
En un sector donde la confianza lo es todo, proteger los datos de tus pacientes es proteger el corazón de tu clínica. Y lo mejor es que no necesitas ser un experto ni complicarte con tecnicismos. Con Clinic Cloud, tus datos están donde deben estar: protegidos.
¿Quieres saber más sobre cómo protegemos tus datos? Contáctanos y te mostraremos todo lo que hacemos por tu tranquilidad.
Con las herramientas adecuadas, buenos hábitos en materia de control y seguridad y cuantos procesos bien implementados, puedes cumplir con la ley, evitar riesgos y transmitir profesionalidad desde el primer momento.