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Condiciones de venta LATAM

Condiciones de venta

DE UNA PARTE el CLIENTE, con los datos indicados en el formulario anterior,

DE OTRA PARTE, Ignacio José Albaladejo Martínez, mayor de edad, con D.N.I. número 75147634X y en nombre y representación de la mercantil INGENIESIA DESARROLLO CLOUD S.L., en adelante, el “PROVEEDOR”, domiciliada en Dilar, Granada, calle Cartujo nº 5, CD 15, C.P. 18152 y C.I.F. B19512755

El CLIENTE y el PROVEEDOR, en adelante, podrán ser denominadas, individualmente, “la Parte” y, conjuntamente, “las Partes”, reconociéndose mutuamente capacidad jurídica y de obrar suficiente para la celebración del presente Contrato (en adelante, el “Contrato”).

EXPONEN

I. Que el PROVEEDOR es una sociedad cuya actividad principal es la prestación de servicios profesionales, y a tal efecto ha desarrollado, una aplicación de servicio de gestión de clínicas en la nube (en adelante, la “Aplicación Clinic Cloud”).

II. Que el CLIENTE, es una compañía que se dedica a la prestación de servicios sanitarios.

III. Que EL CLIENTE ha sido informado y conoce suficientemente el funcionamiento y operativa de la Aplicación Clinic Cloud.

IV. Que las partes están interesadas en realizar el presente CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ACCESO Y USO DE LA PLATAFORMA DE GESTION DE CLINICAS “EN LA NUBE”

CLINIC CLOUD, en base a las siguientes

CLÁUSULAS

PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO

En virtud del Contrato el PROVEEDOR se obliga a prestar al CLIENTE ACCESO Y MANTENIMIENTO DE LA APLICACIÓN CLINIC CLOUD de conformidad con el alcance recogido en el Anexo I (en adelante “el Servicio”), en los términos y condiciones previstos en el presente Contrato.

SEGUNDA.- TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y ESPECÍFICOS DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

2.1. Obligaciones del PROVEEDOR.

- El PROVEEDOR prestará los Servicios de conformidad con los términos y condiciones recogidos en el presente Contrato. A tal efecto, los técnicos del PROVEEDOR deberán prestar colaboración en todo momento y hasta la finalización del presente Contrato.
– El PROVEEDOR declara que ostenta todos los derechos de propiedad sobre la Aplicación Clinic Cloud.
– El PROVEEDOR responderá de la calidad del SERVICIO con la diligencia exigible al mismo.

2.2. Obligaciones del CLIENTE.

- El CLIENTE es el único responsable de determinar si el Servicio que constituye el objeto de este Contrato se ajusta a sus necesidades.
– El CLIENTE se compromete a utilizar el programa dentro de la legalidad, de conformidad con los términos del presente Contrato y a un uso del mismo dentro de la buena fe y uso para el que ha sido diseñado..
– Los empleados del CLIENTE deberán prestar colaboración en todo momento y hasta la finalización del presente Contrato.
– El CLIENTE vendrá obligado a abonar las cantidades recogidas en la cláusula Tercera.
– El CLIENTE permitirá a El PROVEEDOR nombrarle como cliente.
– El PROVEEDOR no será responsable de los retrasos, cumplimientos defectuosos o incumplimientos en la prestación de los Servicios cuando los mismos se debieran al incumplimiento del CLIENTE de las obligaciones recogidas en el presente Contrato.
TERCERA.- PRECIO Y FACTURACIÓN.-

3.1.- El precio mensual del servicio será el indicado en el formulario anterior, IVA excluido, y libres de cargos bancarios, comisiones, e impuestos.

La relación de clínicas, centros, o ubicaciones para las que se contrata el servicio será la indicada en el formulario anterior.

3.2.- El pago de las facturas se realizará a meses vencidos a través del ecommerce situado en www.clinic-cloud.com, o mediante transferencia bancaria a la cuenta ES36 0237 0700 4191 6833 7521 de INGENIESIA DESARROLLO CLOUD S.L..

3.3.- El precio será revisable anualmente de conformidad con las modificaciones que sufra el Índice de Precios al Consumo (IPC) que publique el Instituto Nacional de Estadística (INE) o cualquier organismo público que pudiera sustituirle en el futuro en tal función

CUARTA.- DURACIÓN DEL CONTRATO

4.1. El presente Contrato entrará en vigor en la fecha de firma del presente Contrato, y tendrá una duración indefinida, pudiendo ser finalizado:

i. Por mutuo acuerdo entre las partes.
ii. Por notificación por parte del CLIENTE sin plazo mínimo de antelación requerido.
iii. Por el PROVEEDOR ante incumplimiento en el pago por parte del CLIENTE.

4.2. El PROVEEDOR se compromete a entregar digitalmente toda la información que EL CLIENTE haya almacenado en la aplicación y que solicite al PROVEEDOR.

QUINTA.- PROPIEDAD INTELECTUAL

5.1. Los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual e industrial de cualquier material y/o software creados por las partes con anterioridad a este Contrato o concedidas a través de una licencia antes de la celebración del presente Contrato, continuarán siendo propiedad de las partes.

5.2. El PROVEEDOR es titular de la totalidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial de cualquier material, documento, aplicación y/o software que se emplee para la prestación de los Servicios, y en especial de aquellos que correspondan a la Aplicación Clinic Cloud y demás material, aplicaciones y/o software incluidos en los Servicios, así como de los derechos que se generen como consecuencia de la ejecución de la presente Contrato, incluyendo sin carácter limitativo, cualquier mejora, ampliación, adaptación, modificación u obra derivada dicho material, aplicación y/o software.

Licencia de Uso sobre la Aplicación Clinic Cloud.

5.3. Con la exclusiva finalidad de prestar los Servicios, el PROVEEDOR concede al CLIENTE una licencia de uso sobre la Aplicación Clinic Cloud de carácter no exclusivo e intransferible únicamente para la ejecución de los Servicios prestados por el PROVEEDOR. Dicha licencia se otorga exclusivamente para su uso en el territorio de España y finalizará de forma automática al término del presente Contrato, cualquiera que fuese su causa.

5.4. El CLIENTE se obliga a no ocasionar o permitir: (i) la utilización o el copiado de la Aplicación Clinic Cloud salvo en la medida de lo expresamente estipulado en el presente Contrato; (ii) la traducción o la adaptación del software para cualquier fin; (iii) la realización, para cualquier fin (incluida la corrección de errores), de alteraciones, modificaciones, adiciones o mejoras en el software objeto de licencia, excepto si hubieran sido previamente aceptadas por escrito y facilitadas por parte del PROVEEDOR; (iv) la transmisión o distribución (mediante alquiler, venta, licencia o de cualquier otro modo) del software objeto de licencia; (v) la creación de obras derivadas a partir de la Aplicación Clinic Cloud; (vi) tareas de ingeniería inversa, desensamblaje o descompilación de la Aplicación Clinic Cloud; (vii) la utilización de la Aplicación Clinic Cloud en relación con servicios de procesamiento de datos para terceros o con cualquier otra configuración a través de la cual la Aplicación Clinic Cloud pueda ser utilizada por terceros; (viii) retirar, suprimir o modificar en modo alguno las advertencias de propiedad, sobre derechos de autor o marcas, que consten en la Aplicación Clinic Cloud; y (xi) en general, cualquier uso, disposición o actuación sobre la Aplicación Clinic Cloud que no se encuentre expresamente previsto y admitido por el presente Contrato.

5.5. El CLIENTE deberá adoptar y mantener, a su coste, las medidas de seguridad habituales en el sector para proteger el software objeto de licencia frente a situaciones de acceso, utilización o reproducción no autorizadas, y en caso de que se produzca alguna de las anteriores situaciones, deberá notificarlo inmediatamente al PROVEEDOR.

SEXTA.- RESPONSABILIDAD

6.1. Salvo en caso de dolo, la única responsabilidad del PROVEEDOR frente al CLIENTE con respecto a cualquier tipo de reclamación que se derive del presente Contrato, se limitará a los daños y perjuicios directos probados, causados por la negligencia exclusiva del PROVEEDOR. En todo caso dicha responsabilidad no excederá del importe correspondiente a las cantidades abonadas por el

CLIENTE en concepto de precio del Servicio a contar desde el momento que se produjo el hecho que dio origen a la responsabilidad, durante máximo el último año.
Ninguna parte será en ningún caso responsable frente a la otra por daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de ingresos, beneficios o fondo de comercio.

6.2. El PROVEEDOR no será responsable frente al CLIENTE en el caso de producirse cualquier alteración en el software de la Aplicación Clinic Cloud, no realizada por el PROVEEDOR.

SÉPTIMA.- PROTECCIÓN DE DATOS

7.1. El PROVEEDOR, como encargado del tratamiento de datos, queda obligado al cumplimiento de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, “LOPD”) y del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 (en adelante, “RLOPD”) y demás normativa aplicable, y facilitará al cliente el cumplimiento de la misma normativa en la parte que a él le corresponda.

7.2. A los efectos del artículo 12 de la LOPD, el PROVEEDOR se compromete a tratar los datos de carácter personal a los que tenga acceso conforme a las instrucciones del CLIENTE y no los aplicará o utilizará con un fin distinto al objeto del Contrato ni los comunicará ni siquiera para su conservación a otras personas.

7.3. El PROVEEDOR podrá subcontratar el alojamiento de datos en servidores de terceros siempre de conformidad con lo previsto en el artículo 20 del RLOPD. El CLIENTE acepta para este cometido la subcontratación a TREVENQUE SISTEMAS DE INFORMACIÓN, S.L. con CIF B-18316828

7.4. El CLIENTE es el único responsable del cumplimiento de la LOPD en su clínica. El servicio prestado por el PROVEEDOR cumple con los parámetros exigidos por la AEPD pero esto no exime al CLIENTE de ninguna de sus obligaciones en el cumplimiento de la LOPD.
Franquicias, agrupaciones, o similares

7.5. Se informa al Cliente que, en caso de cesión de los datos volcados en Clinic Cloud que respondan a cualquier relación jurídico-mercantil como franquicia, colaboración, o similar, será responsabilidad exclusiva del cliente el cumplimiento de los requisitos legales específicos de las referidas cesiones de datos de carácter personal, y sobre el Cliente recae el cumplimiento de las formalidades, obligaciones legales de información previa a los afectados, identificación de los cesionarios, finalidades previstas y ante todo, será responsable de facilitar el ejercicio de revocabilidad amparado por la L.O.P.D. ante cualquier tipo de cesión de datos efectuada. Clinic Cloud no será responsable, ni vendrá obligado a realizar actuaciones específicas de disociación de datos sobre cesiones realizadas por el Cliente con otros partners o franquiciados.
Datos del representante del CLIENTE.

7.6. Se informa al Cliente que los Datos de Contacto, y otros datos de carácter personal suministrados en el presente Contrato, o con motivo de la relación contractual aquí regulada, se incorporarán, y serán tratados en Ficheros responsabilidad de “INGENIESIA DESARROLLO CLOUD, S.L.”, con CIF: B-19512755, creados por Resolución de la Agencia Española de Protección de Datos, y que resultan necesarios para la finalidad establecida: prestarle el servicio contratado, y la gestión contable y fiscal del mismo. Comunicaciones Comerciales: El Proveedor podrá remitirle informaciones comerciales relativas a productos comercializados/nuevas versiones, mejoras o noticias relacionadas con los servicios contratados, en este caso, el remitente se compromete a indicar su fin publicitario al realizar el envío, y a coordinar un sistema sencillo, claro y gratuito para el caso en que usted desee dejar de recibirlas. El Cliente/titular de los datos, podrá en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, mediante escrito dirigido a: Clinic Cloud, Calle Cartujo, Nº 5, CD 15 – C.P. 18152 – Dílar – Granada, o también, si lo prefiere, por correo electrónico a la dirección de email: info@cliniccloud.es.

OCTAVA.- CONFIDENCIALIDAD.

8.1. El PROVEEDOR guardará confidencialidad sobre la información que le facilite el CLIENTE en o para la ejecución del Contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Se excluye de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por el CLIENTE, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto de autoridad competente. Este deber se mantendrá durante un plazo de tres años a contar desde la finalización del servicio

NOVENA.- MISCELÁNEA

9.1. Notificaciones. El CLIENTE designa como interlocutor ante El PROVEEDOR y responsable de la interacción con el mismo, al indicado en los formularios de alta de su cuenta.

9.2. Cesión y subcontratación.El CLIENTE no podrá ceder las obligaciones derivadas de este Contrato, en modo alguno, sin el acuerdo escrito previo del PROVEEDOR.

9.3. Fuerza mayor. Se considerarán causas de fuerza mayor, de acuerdo con lo dispuesto en el art. 1105 del Código Civil, con entidad bastante para relevar a las partes del cumplimiento de las obligaciones derivadas del Contrato las que a continuación se señalan:

a) Terremotos, maremotos, incendios de carácter catastrófico o inundaciones oficialmente declaradas catastróficas, así como epidemias o pandemias.
b) Destrozos ocasionados a mano armada o violentamente en tiempo de guerra, sediciones o tumultos.
c) Huelgas legales que excedan del ámbito de las empresas de las partes y cuya terminación no dependa de la decisión de las mismas.
9.4.Validez parcial. En el caso de que algún término o condición del presente Contrato sea considerado inválido o nulo el resto del Contrato no resultará afectado, perjudicado o invalidado, y será plenamente válido y ejecutable en la mayor medida posible de acuerdo con la Ley.

DÉCIMA.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

10.1. Cualquier duda, discrepancia o controversia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución del presente Contrato o de cualquiera de sus eventuales modificaciones, así como cualquier incumplimiento del mismo, se interpretará en base a la legislación española.

10.2. Toda controversia derivada de este Contrato o que guarde relación con él –incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación- será resuelta mediante arbitraje de derecho, administrado por la Asociación Europea de Arbitraje de Madrid (Aeade), de conformidad con su Reglamento de Arbitraje vigente a la fecha de presentación de la solicitud de arbitraje.

10.3. “La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea”.

Y en prueba de cuanto antecede, las Partes aceptan los presentes términos y condiciones para perfeccionar el Contrato.

 

ANEXO 1. SERVICIO CLINIC CLOUD PRO

  1. Acceso a la plataforma CLINIC CLOUD para el número de CLÍNICAS o SEDES FÍSICAS contratadas. Si se requiere uso para más clínicas o sedes físicas deberá contratarse un módulo adicional.
  2. El PROVEEDOR realizará copias de seguridad diarias de los datos. Se excluye expresamente responsabilidad de la perdida de datos por causas de fuerza mayor o ajenas al PROVEEDOR.
  3. Resolución de incidencias que se comunicarán al PROVEEDOR a través del correo electrónico info@clinic-cloud.com, o del teléfono indicado en la web www.clinic-cloud.com. El Proveedor responderá a las mismas antes de 24 horas laborables, y dará una resolución en el menor plazo posible, siendo prioritaria la resolución de incidencias sobre cualquier otra tarea.
  4. Soporte funcional a todas las consultas que el CLIENTE tenga sobre CLINIC CLOUD, sin limitación, que se comunicarán al PROVEEDOR a través del correo electrónico soporte@clinic-cloud.com, o del teléfono indicado en la web www.clinic-cloud.com, que dará una respuesta a las mismas con la mayor brevedad, siempre antes de 24 horas laborables.
  5. El servicio incluye agendas ilimitadas; contactos/pacientes ilimitados; una línea de facturación; una única línea de caja, contabilidad y análisis financieros; una plataforma de marketing con envío externo de sms y emails. El coste de los sms que el CLIENTE envíe a través de CLINIC CLOUD será de USD$ 0,09 por unidad. Si se requiere una segunda línea facturación deberá contratarse un módulo adicional. Si se requiere una segunda línea de caja, contabilidad y análisis financieros deberá contratarse un módulo adicional.
  6. El PROVEEDOR se reserva el derecho a excluir del servicio nuevos módulos o funcionalidades adicionales desarrolladas con posterioridad a la firma del contrato, los cuales no irán incluidos en la cuota y su uso podrá suponer un coste adicional. Ante este caso, el CLIENTE podrá decidir si contrata o no estos módulos adicionales.
  7. El servicio incluye usuarios ilimitados y un espacio de almacenamiento de hasta 4 GB por clínica o sede física. El espacio de almacenamiento podrá ampliarse mediante suplemento en el pago.
  8. El servicio PRO incluye ilimitadas sesiones formativas o de capacitación al año, incluye copia diaria de seguridad, cumplimiento de LOPD, protocolos de cifrado SSL, y soporte telefónico y por email ilimitado.


 

ANEXO 2. SERVICIO CLINIC CLOUD MINI

  1. Acceso a la plataforma CLINIC CLOUD para el número de CLÍNICAS o SEDES FÍSICAS contratadas. Si se requiere uso para más clínicas o sedes físicas deberá contratarse un módulo adicional.
  2. El PROVEEDOR realizará copias de seguridad diarias de los datos. Se excluye expresamente responsabilidad de la perdida de datos por causas de fuerza mayor o ajenas al PROVEEDOR.
  3. Resolución de incidencias que se comunicarán al PROVEEDOR a través del correo electrónico info@clinic-cloud.com, o del teléfono indicado en la web www.clinic-cloud.com. El Proveedor responderá a las mismas antes de 24 horas laborables, y dará una resolución en el menor plazo posible, siendo prioritaria la resolución de incidencias sobre cualquier otra tarea.
  4. Soporte funcional a todas las consultas que el CLIENTE tenga sobre CLINIC CLOUD, sin limitación, que se comunicarán al PROVEEDOR a través del correo electrónico soporte@clinic-cloud.com, o del teléfono indicado en la web www.clinic-cloud.com, que dará una respuesta a las mismas con la mayor brevedad, siempre antes de 24 horas laborables.
  5. El servicio incluye acceso a no todos los módulos de Clinic Cloud al ser una versión MINI. Se dispondrá de acceso al módulo de pacientes, agendas, historiales, caja, bonos, gestión de impagos, recordatorio de citas por sms. El coste de los sms que el CLIENTE envíe a través de CLINIC CLOUD será de USD$ 0,09 por unidad. Si se requiere una segunda línea facturación deberá contratarse un módulo adicional. Si se requiere una segunda línea de caja, contabilidad y análisis financieros deberá contratarse un módulo adicional.
  6. El PROVEEDOR se reserva el derecho a excluir del servicio nuevos módulos o funcionalidades adicionales desarrolladas con posterioridad a la firma del contrato, los cuales no irán incluidos en la cuota y su uso podrá suponer un coste adicional. Ante este caso, el CLIENTE podrá decidir si contrata o no estos módulos adicionales.
  7. El servicio MINI incluye 2 usuarios y un espacio de almacenamiento de hasta 1 GB por clínica o sede física. El espacio de almacenamiento podrá ampliarse mediante suplemento en el pago. Los usuarios se pueden ampliar por USD$ 7,5 /unidad y mes más IVA, o contratando la versión PRO.
  8. El servicio MINI incluye hasta 2 sesiones formativas o de capacitación al año, incluye copia diaria de seguridad, cumplimiento de LOPD, protocolos de cifrado SSL, y soporte telefónico y por email ilimitado.

 

ANEXO 3. SERVICIO CLINIC CLOUD FREE

  1. Acceso a la plataforma CLINIC CLOUD para el número de CLÍNICAS o SEDES FÍSICAS contratadas. Si se requiere uso para más clínicas o sedes físicas deberá contratarse un módulo adicional.
  2. El servicio FREE no incluye copias de seguridad diarias de los datos.
  3. El servicio FREE no incluye resolución de dudas ni incidencias.
  4. El servicio FREE no incluye soporte funcional a consultas que el CLIENTE tenga sobre CLINIC CLOUD.
  5. El servicio FREE incluye acceso a no todos los módulos de Clinic Cloud al ser una versión FREE. Se dispondrá de acceso al módulo de pacientes (hasta 300 pacientes), agendas, historiales, caja, bonos, gestión de impagos, recordatorio de citas por sms. El coste de los sms que el CLIENTE envíe a través de CLINIC CLOUD será de 0,09 USD$ por unidad. Para módulos adicionales el cliente deberá contratar la versión MINI o PRO de Clinic Cloud.
  6. El PROVEEDOR se reserva el derecho a excluir del servicio nuevos módulos o funcionalidades adicionales desarrolladas con posterioridad a la firma del contrato, los cuales no irán incluidos en la cuota y su uso podrá suponer un coste adicional. Ante este caso, el CLIENTE podrá decidir si contrata o no estos módulos adicionales.
  7. El servicio FREE incluye un único usuario y un espacio de almacenamiento de hasta 1 GB por clínica o sede física. El espacio de almacenamiento podrá ampliarse mediante suplemento en el pago. Los usuarios se pueden ampliar contratando la versión MINI o PRO.
  8. El servicio FREE no incluye sesiones formativas o de capacitación, no incluye copia diaria de seguridad, ni soporte telefónico ni por email.