Esto sucede porque ambos profesionales no tienen dada la misma asignación. Para resolverlo tiene que ir a configuración > asignaciones y crear una nueva asignación al usuario
Una vez hechas las asignaciones compruebe que ambos usuarios tienen hechas las mismas asignaciones a través del buscador
NOTA: Esta entrada sirve también para estos casos:
No puedo copiar citas…
No se pueden copiar las citas…
