Doctoralia: Cómo activar y personalizar la solicitud de opinión de los pacientes

⏱️ Tiempo estimado: 1 minuto
👤 Para: Administradores y especialistas
📍 Dónde: Doctoralia

Introducción

Con Doctoralia, puedes mostrar públicamente en tu perfil de centro las opiniones de tus propios pacientes para generar confianza antes de la primera visita y diferenciarte de otros profesionales o centros.

Qué vas a aprender en este artículo

1. Cómo funcionan las solicitudes de opinión

2. Cómo activar y personalizar las notificaciones

3. Cómo consultar y responder opiniones recibidas

4. Videotutorial resumen sobre cómo configurar una cuenta Doctoralia. 

5. Respuestas a preguntas frecuentes

Cómo funcionan las solicitudes de opinión 

1. Al activar la solicitud de opinión, después de la cita, el paciente recibe una invitación por email para valorar su experiencia. 

2. Si decide hacerlo, publica una opinión visible en tu perfil.

3. Las opiniones se van acumulando y quedan asociadas al profesional o clínica correspondiente.

4. Los administradores podrán ver todas las opiniones y solo los especialistas podrán responder a las opiniones recibidas de sus pacientes.
   

 🌟 Con Doctoralia PRO, los administradores también pueden responder en nombre del centro. 

Cómo activar y personalizar las notificaciones

1. Accede al módulo de Doctoralia.

2. Ve a Notificaciones.
   

3. Pulsa Configurar en “Escribir una opinión en Doctoralia”.

4. Activa los especialistas o servicios que desees.

5. Opcional: personaliza qué tipos de notificación enviar y para qué profesionales.

⚠️ Solo los usuarios con permisos de administrador pueden activar o desactivar estas opciones.
Los cambios se aplican automáticamente a las futuras citas. 

 

Cómo ver las opiniones y responderlas

Para consultar las valoraciones recibidas:

1. Accede al módulo de Doctoralia

2. Entra en la sección Opiniones

3.  Visualiza el listado de opiniones y su estado (respondidas o pendientes)
   

4. Responde a las opiniones de tus pacientes según tu tipo de perfil:

   • Perfil básico: cada especialista responde solo sus opiniones.

   • Perfil PRO: administradores pueden responder todas las opiniones del centro.

    

    

    

    

    

   ℹ️Si necesitas más información sobre la solicitud de tus pacientes y otras funcionalidades, mira este video tutorial donde te mostramos cómo configurar tu cuenta Doctoralia para empezar a captar y a comunicarte con pacientes en menos de 5 minutos

    

    

    

    

    

    

🎥 Video tutorial: Configura tu perfil de Doctoralia y mejora la captación y la comunicación con tus pacientes.

Preguntas frecuentes

1. ¿Por qué no puedo responder una opinión?

Puede ya estar respondida o es una opinión asociada a otro profesional que no eres tu. En caso de que seas administrador, necesitas perfil PRO para responder opiniones de pacientes de otros profesionales.

2. ¿Cómo eliminar una opinión?

Usa el botón de acciones (3 puntos verticales) para reportarla a soporte.