Doctoralia: Cómo enviar notificaciones a los pacientes

⏱️ Tiempo estimado: 3 minutos
👤 Para: Administradores
📍 Dónde: Doctoralia

Introducción

Las notificaciones de Doctoralia te ayudan a mantener tu agenda organizada y a tus pacientes informados, sin llamadas ni emails manuales. Confirman citas, recuerdan visitas y facilitan opiniones, mejorando la experiencia de todos.

Qué aprenderás

• Qué son las notificaciones y por qué son útiles.

• Qué tipos existen y cómo funcionan según tu perfil.

• Cómo activarlas y configurarlas en tu centro

Qué son y por qué te interesan

Las notificaciones son mensajes automáticos que llegan a tus pacientes para:

1. Confirmación de cita

2. Recordatorio de cita (1-2 días antes)

3. Cambio o reprogramación de cita

4. Solicitar opinión tras la visita

5. Invitación a reservar online para facilitar futuras reservas

Beneficio: menos ausencias, menos llamadas y pacientes más satisfechos.

Cómo funcionan según tu perfil

• Básico: email + app de pacientes.

• Premium: email + app, y WhatsApp si no accede en 6–30 h. Sin email: app; sin email ni app: WhatsApp directo.
  

Cómo activarlas o desactivarlas

1. Accede a Doctoralia > Notificaciones para pacientes

   
   
   

2. Pulsa configurar en el tipo de notificación que quieres editar, activar o desactivar  
   

3.  Elige los profesionales para los que quieres activar o desactivar estas notificaciones. 

4. ¡Listo! Tu asistente digital empezará a trabajar

⚠️ Solo los administradores pueden activar o desactivar notificaciones.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo sé si un paciente confirmó su cita?

Aparece un doble check en la agenda de Clinic Cloud

2. ¿Puede confirmar la cita desde Clinic Cloud?

No, solo desde la notificación enviada por Doctoralia.

3. ¿Se envían notificaciones a los pacientes que reservan cita a través de Doctoralia si están desactivadas?

Las notificaciones de cita siempre se envían para garantizar la experiencia del paciente.