Introducción
Si estás teniendo problemas al configurar tu correo en Clinic Cloud, en este artículo te explicamos las causas más habituales y cómo solucionarlas paso a paso.
Este contenido es para ti si:
- Has introducido los datos de tu email pero aparece un error
- No puedes enviar correos desde Clinic Cloud
- Tu configuración parece correcta, pero no funciona
Índice de contenidos
- Motivos más habituales del error
- Verificación en dos pasos (causa más común)
- Cómo configurarlo en Gmail
- Cómo configurarlo en Yahoo
- Otros requisitos importantes
- Siguiente paso: plantillas de email
1. Motivos más habituales del error
Clinic Cloud no aplica requisitos especiales para la configuración del correo.
👉 Si no funciona, normalmente se debe a:
- Parámetros incorrectos (SMTP, puerto o protocolo)
- Restricciones de seguridad del proveedor de correo
👉 Si los datos son correctos pero sigue fallando, la causa más frecuente es:
la configuración de seguridad del email (especialmente la verificación en dos pasos).
2. Verificación en dos pasos (causa más común)
Muchos proveedores de correo bloquean el acceso desde aplicaciones externas si no se cumplen ciertos requisitos de seguridad.
En estos casos:
- Es necesario activar la verificación en dos pasos
- Y generar una contraseña específica de aplicación
Sin esto, el sistema puede rechazar el envío aunque los datos sean correctos.
3. Cómo configurarlo en Gmail
✔️ Paso 1: Confirmar intento de acceso
Si utilizas Gmail (free), es posible que recibas un email de seguridad indicando un intento de acceso. Abre ese email y haz clic en “Sí, he sido yo”
⏱️ Una vez confirmado, puede tardar unas horas en activarse.
✔️ Paso 2: Activar verificación en dos pasos
- Accede a tu cuenta de Gmail
- Haz clic en el icono de aplicaciones (cuadrado de puntos arriba a la derecha)
- Entra en Cuenta
- Ve a la sección Seguridad
- Busca Verificación en dos pasos
- Actívala siguiendo los pasos
✔️ Paso 3: Generar contraseña de aplicación
Una vez activada la verificación en dos pasos:
- Vuelve a Seguridad
- Accede a Contraseñas de aplicaciones
- Selecciona: Aplicación: Otra (nombre personalizado)
- Escribe: Clinic Cloud
- Haz clic en Generar
👉 Se mostrará una contraseña (normalmente en un recuadro amarillo).
📌 Importante: Esta es la contraseña que debes usar en Clinic Cloud (no la habitual de tu correo).
✔️ Paso 4: Otros requisitos en Gmail
En algunos casos adicionales:
- Puede ser necesario completar el tour inicial de Gmail o Contactos
- Gmail puede solicitar la validación del número de teléfono
Puedes revisar toda la configuración de seguridad desde aquí (estando logueado):
https://myaccount.google.com/security
4. Cómo configurarlo en Yahoo
En Yahoo, el problema suele estar relacionado con los permisos de acceso.
✔️ Activar acceso para aplicaciones externas
- Accede a la configuración de seguridad de tu cuenta
- Introduce tu email y contraseña
- Activa la opción:
“Permitir aplicaciones que utilicen un inicio de sesión menos seguro”
Puedes seguir la guía oficial desde aquí:
https://es-us.ayuda.yahoo.com/kb/SLN27791.html
5. Otros requisitos importantes
Antes de volver a intentar la configuración, revisa:
- Que los datos SMTP, puerto y protocolo sean correctos
- Que estás usando la contraseña adecuada (especialmente en Gmail)
- Que tu proveedor no tenga bloqueos de seguridad activos
- Que hayas validado cualquier alerta de seguridad recibida por email
6. Siguiente paso: crear plantillas de email
Una vez hayas configurado correctamente tu correo, el siguiente paso es personalizar tus comunicaciones.
👉 Puedes aprender a crear plantillas de email en este artículo:
(enlace a artículo de plantillas de email)
Si quieres, puedo convertir este artículo en una guía visual paso a paso (con capturas tipo onboarding), que suele reducir muchísimo los tickets de soporte.