top-home

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesita saber para completar su perfil en Doctoralia.

Registro

Cancelación precipitada de bono

Puede ocurrir que nuestro Bono se cancele precipitadamente y nos aparezca que no se han hecho todas las sesiones. Pero no es error de la aplicación.

Primero compruebe que el bono no tiene una caducidad establecida que haya cumplido.
Cuando creamos un servicio con bono, fijamos una serie de sesiones que el bono tiene incluidas.

Cada vez que proporcionemos una sesión a un determinado paciente, dicha sesión se descontará al total de las sesiones del bono del paciente en concreto.

Antes de guardar la cita, aparecerá el número de sesiones que le quedarían a nuestro paciente.

Es importante a la hora de dar la cita, verificar que sólo hemos añadido una unidad (cantidad) del bono.

De este modo, puede ocurrir que hayamos dado anteriormente una cita de bono con más de 1 sesión con lo cual el bono se consumirá antes de las citas.

Revise también que no ha compartido el bono y ha consumido sesiones con otro cliente diferente al propietario principal.

Además, debe tener en cuenta que siempre podrá verificar cuántas citas lleva realizadas, anuladas y libres a través de REGISTRO -> BONOS.

Donde podrá filtrar todos los datos necesarios y ver todas las citas dadas en base a dicho bono:

¿Tiene más dudas? ¡Escríbanos!