Con la firma electrónica simple puedes enviar consentimientos y documentos para firma electrónica en segundos, directamente desde la ficha del paciente, sin imprimir y sin escanear.
En este artículo, te enseñamos a usar la firma simple de 3 formas, para que elijas la que mejor se adapta a ti y a tus pacientes. El flujo empieza siempre igual.
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Opción |
¿Cuándo usarla? |
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Firma electrónica simple sin APP |
Si prefieres firmar desde el sistema de Clinic Cloud directamente |
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Firma electrónica simple con la APP |
Si prefieres firmar desde |
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Firma electrónica remota |
Si prefieres enviar los documentos por correo electrónico |
⚠️Antes de proceder a la firma, asegúrate de tener los permisos de firma habilitados:
Accede a Usuarios, Permisos y habilita los permisos para firma electrónica.
Si todavía no tienes el documento subido al sistema, aquí te explicamos paso a paso cómo hacerlo. ⌛Solo tienes que hacerlo una vez y te llevará menos de 5 minutos.
En este video, te contamos cómo hacerlo paso a paso en menos de 1 minuto:
Si prefieres seguir el paso a paso por escrito, aquí te lo dejamos:
1- Ve a Ficha del paciente > Documentos
2- Clica en Generar Documento (arriba a la derecha)
3- Elige el consentimiento informado que acabas de crear desde el selector Doc. Plantilla:
4- Elige cómo quieres que se firme, haz clic en cargar variables y, a continuación, en generar documento:
5- Al hacer clic en generar documento, nos aparecerá el documento listo para firmar por el paciente, desde el propio ordenador:
6- El consentimiento firmado, se quedará guardado en el apartado de Documentos de la ficha del paciente.
7- Desde el apartado de ACCIONES podrás ver, editar, descargar y eliminar el documento.
Ideal si preferimos firmar en un móvil o tablet de nuestro centro. Para firmar desde el entorno de firma, el proceso es el mismo que el hemos explicado anteriormente, eligiendo la opción Descargar: No, enviar para firmar (firma electrónica simple):
Una vez generes el documento en la ficha del paciente, podrás acceder al entorno de firma y verás que está disponible para firmar.
1- Accede al entorno de firma: Desde la pestaña de ayuda, pulsa acceder a la aplicación de firma.
También puedes acceder desde este link: https://app-firma.clinic-cloud.com/
2- Accede con tus mismas credenciales de Clinic Cloud y una vez dentro selecciona el paciente y documento que necesites firmar:
3- Una vez firmados, estos documentos viajarán a la sección de Documentos en la ficha del paciente.
Esencial que el paciente tenga correo electrónico.
Si preferimos la firma electrónica remota:
1- Al generar el documento, seleccionamos esa opción:
2- El paciente recibe el documento para su firma en su correo electrónico. Recibirá 2 correos: Un primer correo, con un código de acceso, que tendrá que añadir en el segundo, con el documento para firmar.
3- El paciente debe acceder al documento a firmar desde el segundo correo, haciendo clic en Firmar documento:
4- A continuación, añade su DNI y el código de verificación que viene en el primer correo:
5- Al pulsar acceder, podrá firmar el documento y este viajará a la sección de Documentos en la ficha del paciente.
Cuando nos encontramos con icono como el que vemos en la imagen, significa que es un cliente nuevo y por lo tanto no tiene habilitada en su ficha las autorizaciones de RGPD y Publicidad:
Para habilitarlas, clica en este mismo icono para que el cliente acepte la primera autorización obligatoria que corresponde a la RGPD:
Una vez aceptadas las autorizaciones, ya sí nos permitirá Firmar, ver o eliminar nuestro documento.
Sí, pero el proceso es distinto al de los consentimientos generados desde Clinic Cloud. Si prefieres proceder a la firma de un documento en formato PDF, en el siguiente artículo te explicamos paso a paso cómo hacerlo.
Este error suele deberse a:
Caracteres extraños en el documento (solo se admiten valores alfanuméricos).
Variables de autocompletado mal escritas.
El documento no está en formato .docx (Word).
Solución: revisar el documento, corregirlo y volver a subirlo.
