Con la firma electrónica avanzada puedes enviar consentimientos y documentos para firma electrónica en segundos, directamente desde la ficha del paciente, sin imprimir, sin escanear y con total validez legal gracias a Viafirma.
En este artículo, te enseñamos a usar la firma avanzada de 3 formas, para que elijas la que mejor se adapta a ti y a tus pacientes. El flujo empieza siempre igual.
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Opción |
¿Cuándo usarla? |
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📱 APP |
Cuando el paciente firma desde su móvil con la app de Viafirma |
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🌐 Web |
Cuando el paciente firma desde su email, sin instalar nada |
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🖥️ Presencial |
Cuando el paciente está en la clínica y firma en tu ordenador |
⚠️Antes de proceder a la firma, asegúrate de que tanto tu cómo tus pacientes, tienen los permisos de firma habilitados:
1. Accede a Usuarios, Permisos y habilita los permisos para firma electrónica.
2- Accede a la ficha del paciente y verifica que tiene habilitada la autorización de RGPD.
Si todavía no tienes el documento subido al sistema, aquí te explicamos paso a paso cómo hacerlo. No te llevará más de 5 minutos.
1- Ve a Ficha del paciente > Documentos
2- Clica en Generar Documento (arriba a la derecha)
3- Elige el consentimiento informado que acabas de crear desde el selector Doc. Plantilla.
4- Elige cómo quieres que se firme, haz clic en cargar variables y, a continuación, en generar documento.
Independientemente de la opción que hayamos escogido, el consentimiento quedará guardado en el apartado de Documentos.
5- Accede a Documentos elige el tipo de firma que más te convenga, desde la columna de ACCIONES (iconos de la derecha).
A continuación te contamos cómo proceder a la firma para cada tipo:
Ideal si el paciente ya tiene instalada la app Viafirma Documents. Sin emails. Sin enlaces. Todo desde la app.
Qué ocurre:
1- Pulsa el icono Firma electrónica avanzada APP (icono de color azul claro)
2- El documento se envía automáticamente a la app del paciente.
3- El paciente abre la app Documents de Viafirma
4- En su bandeja de entrada verá el documento pendiente.
5- Lo abre, lo lee y pulsa Acciones > Firmar.
6- Pulsa Finalizar.
✅ El documento firmado queda guardado automáticamente en Ficha del paciente > Documentos.
La opción más cómoda cuando el paciente no tiene la app
Qué ocurre:
1- Pulsas el icono Firma electrónica avanzada Web.
2- El paciente recibe un email con el botón “Ver documento y firmar”.
3- Hace clic en:
Empezar
Lee el documento
Proceder a la firma
Firma
Siguiente paso
Enviar
4- Al finalizar:
El paciente puede descargar su copia.
Tú tendrás el documento automáticamente en Ficha del paciente > Documentos.
Además, recibirás un email con:
El consentimiento firmado
El certificado legal de Viafirma
Perfecta cuando el paciente está físicamente en la clínica.
Qué ocurre:
Sin correos. Sin móviles. Firma inmediata en consulta.
Sí, pero el proceso es distinto al de los consentimientos generados desde Clinic Cloud. Si prefieres proceder a la firma de un documento en formato PDF, en el siguiente artículo te explicamos paso a paso cómo hacerlo.
Este error suele deberse a:
Caracteres extraños en el documento (solo se admiten valores alfanuméricos).
Variables de autocompletado mal escritas.
El documento no está en formato .docx (Word).
Solución: revisar el documento, corregirlo y volver a subirlo.