Recuerde que para enviar EMAIL y SMS es necesario que el contacto destinatario disponga de la casilla de Notificaciones Predeterminadas de su ficha activa. Para enviar WhatsApp es necesario que disponga de la casilla de WhatsApp activa. Y si quiere enviar campañas de EMAIL y SMS, también debe tener la casilla de Publicidad activa. Más info: Marcado automático de consentimientos
El primer paso será acceder a la sección Análisis y Estrategia > Marketing > Recordatorio de citas:
En este apartado podrás recordar a tus clientes las citas programadas en tu centro, ayudando a reducir los olvidos y, en consecuencia, las pérdidas de ingresos. Para ello, solo tendrás que seleccionar los contactos a los que deseas enviar el recordatorio.
El primer paso es elegir el canal a través del cual se enviarán los recordatorios: SMS, correo electrónico o WhatsApp:
Mediante los filtros disponibles podrás acotar la búsqueda para obtener resultados más precisos y enviar los recordatorios únicamente a los contactos deseados. Es posible filtrar las citas pendientes de confirmación, seleccionar agendas específicas y definir un rango de fechas.
Si no se selecciona ninguna agenda, se mostrarán por defecto las citas programadas para el día siguiente de todas las agendas.
SMS y correo electrónico
En el caso de los envíos por SMS y correo electrónico, podrás seleccionar uno o varios contactos para enviar los recordatorios de cita de forma masiva, agilizando así la comunicación con tus pacientes.
Una vez seleccionados el contacto o los contactos a los que deseas enviar el recordatorio de cita, haz clic en Enviar. A continuación, podrás elegir la plantilla que quieres utilizar para el envío del recordatorio:
Pulsando AQUÍ , accederá a un tutorial en el que explicamos paso a paso cómo configurar nuestras plantillas.
Es importante tener en cuenta que los envíos se realizan en el mismo momento en que realicemos el recordatorio. Existe la posibilidad de programar los envíos para que se realicen de manera automática.
En el caso de los envíos por WhatsApp. primero debemos de elegir la plantilla que queremos utilizar para nuestros recordatorios, clicando en Mensaje de WhatsApp:
Una vez aplicados los filtros y seleccionada la plantilla deseada, podrás enviar los recordatorios haciendo clic en el botón de WhatsApp que aparece a la derecha de cada cita. De este modo, podrás gestionar y enviar los recordatorios de forma individual para cada una de las citas mostradas (en este caso no se pueden realizar envíos masivos):
