Recuerde que para enviar recordatorios de cita de EMAIL y SMS es necesario que el contacto destinatario disponga de la casilla de Notificaciones Predeterminadas de su ficha activa. Y si quiere enviar campañas de EMAIL y SMS, también debe tener la casilla de Publicidad activa. Más información AQUÍ.
Cómo solicitar crédito de SMS
Para solicitar crédito para sus SMS debe acceder a CONFIGURACIÓN > CREDITO SMS:
- Esta funcionalidad solo puede ser activada por un Usuario con rol Administrador.
A continuación podrá solicitar el número de SMS deseados a través del botón verde de COMPRAR MÁS CRÉDITO DE SMS.
Una vez ha clicado en «Comprar más crédito de SMS», le saldrá el siguiente recuadro para solicitar el número deseado:
👉 Importante: La cantidad mínima de SMS que puede solicitar es de 10 y la máxima es de 500 por cada período de 24 horas. Si necesita adquirir más de 500 SMS, se generará una solicitud que será revisada por el equipo de soporte, quien verificará y aprobará la compra.
Por lo tanto, si supera la compra de 500 SMS verá el siguiente mensaje:
Si continúa con la solicitud, le aparecerá el siguiente mensaje:
Cuando la solicitud haya sido aceptada, también podrá verlo en el Historial de Crédito. La compra aparecerá aceptada:
Cómo modificar las plantillas de los recordatorios
Para modificar el texto del recordatorio de cita por SMS debe de acceder a CONFIGURACIÓN -> SMS:
Tenga en cuenta que el formato de los ceros correspondientes a la fecha y hora (00/00/000 – 00:00), no podrán ser modificados, ya que reconocerá de forma automática la fecha y hora de la cita en la agenda:
Puedes crear tantas plantillas como quieras.
El Remitente de SMS será Clinic Cloud por defecto. Puede solicitar la personalización del remitente a través del botón de Ayuda de su programa.
Dispone de dos opciones:
- Utilizar un número de teléfono móvil, que permitirá recibir respuestas de sus clientes.
- Utilizar un nombre personalizado, al que sus clientes no podrán responder.
Si opta por un nombre personalizado, este deberá cumplir los siguientes requisitos:
- Tener un máximo de 11 caracteres.
- Contener únicamente letras sin acentos.
- Utilizar exclusivamente el punto (.) y el guion medio (-) como símbolos.
Para solicitar la personalización, envíe una petición a través de la sección Sugerencias disponible en el botón de Ayuda.
Felicitaciones de cumpleaños
Clinic Cloud le brinda la posibilidad de felicitar automáticamente el cumpleaños a sus contactos a través de un mensaje de texto.
¿Cómo funciona?
Diariamente Clinic Cloud felicitará por su cumpleaños a los contactos que estén dados de alta en su clínica. El envío automáticamente se realizará todos los días a las 8:00.
- Para poder hacer el envío es necesario que la opción «Felicitación Cumpleaños» esté marcada, si esta opción no está marcada no se enviarán automáticamente las felicitaciones de cumpleaños.
- Es posible personalizar el texto del mensaje que será enviado, recuerde que la etiqueta «#nombre_apellidos» se sustituirá automáticamente por el nombre completo del contacto.
- Una vez marcada la opción «Felicitación Cumpleaños» y establecido el texto de la plantilla, se hace click en «Guardar Plantilla» y ya estará programado el envío automático de felicitaciones por SMS.
¿Qué requisitos hay para el envío de SMS?
- La fecha de nacimiento del contacto deberá estar registrada y con un formato correcto. Si el formato no es correcto no se podrá enviar el SMS de felicitación (en la imagen se puede observar el formato de la fecha).
- El contacto deberá tener registrado al menos un número de teléfono válido en el cual recibirá la felicitación de cumpleaños.
- Además, el contacto deberá tener marcada la opción «Publicidad» (en la imagen se puede observar la opción marcada).
Recuerde que también cuenta con un LISTADO DE CUMPLEAÑOS desde el que podrá filtrar todos los pacientes que cumplan años en el rango de fecha que indique.