A continuación, explicamos dos casos que pueden surgir con los bonos y cómo resolverlos.
Editar un bono caducado
Para editar un bono que ha caducado, sigue los siguientes pasos:
- Revisa la fecha de caducidad del bono y corrígela.
- Abre una cita anterior asociada a ese bono y guárdala de nuevo, sin necesidad de realizar cambios.
- Una vez hecho esto, las sesiones restantes del bono podrán utilizarse con normalidad en nuevas citas.
Puedes comprobar que el proceso se ha realizado correctamente desde Gestión > Registro > Bonos, accediendo a la ficha del bono:
Servicio que pasa a ser BONO
Puede ocurrir que hayamos creado un servicio que, inicialmente, no estaba configurado como BONO.
Si se registra una cita para ese servicio y se realiza su pago, este quedará asociado a un servicio estándar (es decir, no BONO).
Posteriormente, si el servicio se configura como BONO y se registra una nueva cita, el sistema lo tratará como un servicio de tipo BONO y no tendrá en cuenta el pago realizado anteriormente, ya que dicho pago se efectuó cuando el servicio aún no estaba configurado como BONO.
Por tanto, si queremos que el pago del primer servicio (registrado como no BONO) sea reconocido como pago de un servicio BONO, únicamente debemos seguir estos pasos:
1) Acceder a la sección «Facturas» de la ficha del paciente y devolver la factura correspondiente al servicio que se facturó originalmente como servicio estándar (no BONO):
2) Marcamos la cita del servicio (no BONO) como No Realizada, para a continuación eliminar el servicio y añadirlo de nuevo esta vez ya establecido como BONO:
3) Otra opción sería anular la cita creada con el servicio (no BONO) y crear una cita nueva con el servicio de BONO.
4) Finalmente, debemos restituir el pago anulado. Así pues realizamos el pago en la cita que acabamos de crear y ya tendremos el servicio perfectamente disponible.
De este modo, el servicio quedará correctamente configurado como BONO y la primera cita que se registró cuando el servicio aún no estaba configurado como tal se contabilizará como una sesión adicional dentro del bono.
¿Por qué no me concuerdan las citas con las sesiones consumidas del bono?