Cómo usar la Firma Electrónica Simple

⏱️ Tiempo estimado: 3 minutos
👤 Para: Administradores · Facturación · Recepción
📍 Dónde: Ficha del paciente - Documentos  

Con la firma electrónica simple puedes enviar consentimientos y documentos para firma electrónica en segundos, directamente desde la ficha del paciente, sin imprimir y sin escanear. 

En este artículo, te enseñamos a usar la firma simple de 3 formas, para que elijas la que mejor se adapta a ti y a tus pacientes. El flujo empieza siempre igual.

Paso 1: Antes de empezar

⚠️Antes de proceder a la firma, asegúrate de tener los permisos de firma habilitados: 

Accede a Usuarios, Permisos y habilita los permisos para firma electrónica. 

Paso 2: Subir el documento de consentimiento informado a Clinic Cloud

Si todavía no tienes el documento subido al sistema, aquí te explicamos paso a paso cómo hacerlo.    ⌛Solo tienes que hacerlo una vez y te llevará menos de 5 minutos.

Paso 3: (último paso) Generar y firma el documento dentro de la ficha del paciente

Paso a paso en video:

En este video, te contamos cómo hacerlo paso a paso en menos de 1 minuto:

Paso a paso por escrito:

Si prefieres seguir el paso a paso por escrito, aquí te lo dejamos:

1- Ve a Ficha del paciente > Documentos

2- Clica en Generar Documento (arriba a la derecha)

3- Elige el consentimiento informado que acabas de crear desde el selector Doc. Plantilla:

4- Elige cómo quieres que se firme, haz clic en cargar variables y, a continuación, en generar documento:

5- Al hacer clic en generar documento, nos aparecerá el documento listo para firmar por el paciente, desde el propio ordenador:

6- El consentimiento firmado, se quedará guardado en el apartado de Documentos de la ficha del paciente. 

7- Desde el apartado de ACCIONES podrás ver, editar, descargar y eliminar el documento.

Otras opciones de firma

📱Firma Electrónica desde entorno de firma

Ideal si preferimos firmar en un móvil o tablet de nuestro centro. Para firmar desde el entorno de firma, el proceso es el mismo que el hemos explicado anteriormente, eligiendo la opción Descargar: No, enviar para firmar (firma electrónica simple):

Una vez generes el documento en la ficha del paciente, podrás acceder al entorno de firma y verás que está disponible para firmar.

1- Accede al entorno de firma: Desde la pestaña de ayuda, pulsa acceder a la aplicación de firma.

También puedes acceder desde este link:  https://app-firma.clinic-cloud.com/

2- Accede con tus mismas credenciales de Clinic Cloud y una vez dentro selecciona el paciente y documento que necesites firmar:

3- Una vez firmados, estos documentos viajarán a la sección de Documentos en la ficha del paciente. 

Firma electrónica remota

Esencial que el paciente tenga correo electrónico. 

Si preferimos la firma electrónica remota:

1-  Al generar el documento, seleccionamos esa opción:

2- El paciente recibe el documento para su firma en su correo electrónico. Recibirá 2 correos: Un primer correo, con un código de acceso, que tendrá que añadir en el segundo, con el documento para firmar.

3- El paciente debe acceder al documento a firmar desde el segundo correo, haciendo clic en Firmar documento:

4- A continuación,  añade su DNI y el código de verificación que viene en el primer correo:

5- Al pulsar acceder, podrá firmar el documento y este viajará a la sección de Documentos en la ficha del paciente. 

Errores y preguntas frecuentes

1- No me deja firmar desde la app

Cuando nos encontramos con icono como el que vemos en la imagen, significa que es un cliente nuevo y por lo tanto no tiene habilitada en su ficha las autorizaciones de RGPD y Publicidad:

Para habilitarlas, clica en este mismo icono para que el cliente acepte la primera autorización obligatoria que corresponde a la RGPD:

Una vez aceptadas las autorizaciones, ya sí nos permitirá Firmar, ver o eliminar nuestro documento.

2- ¿Puedo subir un PDF para firmar?

Sí, pero el proceso es distinto al de los consentimientos generados desde Clinic Cloud. Si prefieres proceder a la firma de un documento en formato PDF, en el siguiente artículo te explicamos paso a paso cómo hacerlo.

3- ¿Por qué aparece un error al generar el consentimiento?

Este error suele deberse a:

• Caracteres extraños en el documento (solo se admiten valores alfanuméricos).

• Variables de autocompletado mal escritas.

• El documento no está en formato .docx (Word).

Solución: revisar el documento, corregirlo y volver a subirlo.