Configuración email (Recordatorios por correo electrónico) | Clinic Cloud

Introducción

En este artículo aprenderás cómo configurar correctamente el correo electrónico en Clinic Cloud para poder enviar comunicaciones a tus pacientes de forma segura y efectiva.

Este contenido es para ti si:

• Gestionas un centro y necesitas enviar recordatorios o comunicaciones
• Quieres lanzar campañas de marketing por email o SMS
• Necesitas automatizar el envío de documentos (facturas, presupuestos, etc.)

Índice de contenidos

1. Tipos de emails que puedes enviar
2. Requisitos previos (RGPD y privacidad)
   
3. Configuración paso a paso
   
4. Configuración con dominio personalizado

1. Tipos de emails que puedes enviar

Desde Clinic Cloud puedes realizar los siguientes envíos:

• Recordatorios de cita
• Confirmaciones de cita
• Campañas de marketing
• Envío de facturas
• Envío de presupuestos
• Enlace a videoconsultas

2. Requisitos previos (RGPD y privacidad)

Antes de configurar tu correo, es importante tener en cuenta:

• La política de privacidad incluida en los emails será la que tengas configurada en tu cuenta de correo.
• Para enviar emails, el contacto debe tener activada la casilla de RGPD en su ficha.
• Para campañas de email y SMS, también debe estar activa la casilla de Publicidad.

Más información en este artículo.

3. Acceso a la configuración

Sigue estos pasos para acceder:

1. Ve a Configuración > Config. Email
2. Accede directamente desde: https://app.clinic-cloud.com/configuracion-email.php

⚠️ Solo los usuarios con rol de Administrador pueden acceder a esta configuración.

4. Configuración paso a paso

Una vez dentro del módulo, deberás completar los siguientes campos:

✔️ Toggle Diferente usuario

Activa esta opción solo si utilizas un usuario distinto al email para iniciar sesión en tu correo.

✔️ Datos principales

• Email
  Correo que se usará como remitente (no tiene que coincidir con el de acceso a Clinic Cloud).

• Contraseña
  Contraseña del correo electrónico (no la de Clinic Cloud).
  👉 Se almacena cifrada para garantizar la seguridad.

✔️ Configuración del servidor

3. Host
Selecciona tu proveedor: Gmail, Hotmail, Yahoo u Otro

👉 Si eliges Gmail, Hotmail o Yahoo, los siguientes campos se completan automáticamente.

✔️ Aviso legal

Texto que se añadirá automáticamente al final de todos los emails enviados. Debe ser redactado por tu centro.

Una vez completados todos los campos haz clic en Guardar. El sistema verificará la configuración

5. Configuración con dominio personalizado

Si utilizas un correo con dominio propio, selecciona Host: “Otro” y completa manualmente:

• SMTP
• Puerto
• Protocolo

📌 Si no dispones de estos datos, solicítalos a tu proveedor de correo.

6. Información adicional sobre configuración con dominio personalizado.

Ejemplos de configuración

Gmail (dominio propio o estándar)

• SMTP: smtp.gmail.com
• Puerto: 465
• Protocolo: SSL

1&1 (IONOS)

• SMTP: smtp.1and1.es
• Puerto: 587
• Protocolo: TLS (o SSL en algunos casos)

Strato

• SMTP: smtp.strato.com
• Puerto: 25
• Protocolo: (sin SSL)

Yahoo

• SMTP: smtp.mail.yahoo.com
• Puerto: 465 o 587
• Protocolo: TLS

👉 Es necesario activar el acceso para aplicaciones externas desde la seguridad de la cuenta.

Outlook / Office 365

• SMTP: smtp.office365.com
• Puerto: 587 (recomendado) o 25
• Protocolo: TLS

⚠️ Importante:

• Debes tener un plan empresarial de Office 365
• Puede ser necesario habilitar autenticación básica o métodos alternativos según la cuenta

Consideraciones importantes

• Algunos proveedores (como Arsys) no permiten usar un remitente diferente al email configurado
• En ciertos casos, deberás habilitar permisos para aplicaciones externas o menos seguras
• La configuración es equivalente a la que usarías en herramientas como Outlook

7. Preguntas frecuentes

1. No consigo configurar mi cuenta, ¿qué ocurre?

Clinic Cloud no realiza ningún tipo de comprobación o requisito especial para la configuración del correo.

👉 Si no te funciona, normalmente se debe a que los parámetros introducidos no son correctos (SMTP, puerto, protocolo, etc.).

👉 Si estás seguro de que los datos son correctos y aun así aparece un error al guardar, es posible que tu cuenta de correo tenga deshabilitada la verificación en dos pasos o requiera una configuración de seguridad adicional.

En estos casos, deberás revisar la configuración de seguridad de tu proveedor de correo.

📌 Te explicamos paso a paso cómo hacerlo en este artículo:
(enlace a artículo sobre verificación en dos pasos y seguridad del correo)

2. ¿Cómo puedo crear plantillas para los emails que quiero enviar?

Una vez hayas configurado correctamente tu correo, el siguiente paso es personalizar tus comunicaciones.

👉 Puedes aprender a crear plantillas de email en este artículo: Cómo crear plantillas para email.