Las redes sociales se han convertido en uno de los mejores medios que tienen las clínicas para atraer y fidelizar nuevos pacientes. Sin embargo, no todos saben cómo moverse bien en sitios como Facebook o Twitter. En este post repasamos brevemente las claves en la estrategia social media para una clínica.
Los primeros pasos
Cuando se parte de cero, es importante saber por dónde empezar. Los primeros pasos son los siguientes:
- Crear página de empresa en Facebook y cuenta en Twitter
- Optimización de los canales de Facebook y Twitter
- Integración entre las redes sociales y la web de la clínica (implementar widgets de Facebook y twitter y botones sociales para compartir contenidos)
- Investigación de las acciones de la competencia en redes sociales
Estrategia Social Media
Una vez que se tiene presencia en redes sociales hay que desarrollar una estrategia para el día a día. Un buen ejemplo podría ser esta:
- 1-3 acciones diarias en Facebook. Por acción entendemos cualquier publicación en la red.
- 4-7 acciones diarias en Twitter
- Captación activa de seguidores en las redes sociales
- Búsqueda de grupos de interés en Facebook para difundir nuestros contenidos
- Fuente de contenidos:
- Anuncio de los servicios ofrecidos por la clínica
- Contenidos propios: artículos del blog, apariciones en medios, comentarios sobre la clínica en otras webs…
- Contenidos de interés de otros sitios relacionados con nuestra temática
- Público objetivo (tipos de seguidores que queremos atraer):
- Público general: en principio cualquier persona puede estar interesado en los servicios de la clínica, salvo que está se dirija a un público muy determinado como niños, mayores, mujeres…
- Público especializado: también nos interesa contar entre nuestros seguidores con otros profesionales de nuestro sector, para convertirnos en referentes
- Lenguaje: teniendo en cuenta que la mayoría de los seguidores no tienen por qué tener grandes conocimientos de medicina, es mejor optar por un lenguaje accesible, cercano y no demasiado técnico
Objetivos
¿Qué persigue una clínica estando en las redes sociales? Los objetivos podrían ser estos.
- Conseguir un gran número de seguidores en las redes sociales
- Fidelizar a nuestros seguidores para convertirlos en embajadores de nuestra marca
- Aumentar el tráfico web procedente de redes sociales
Al final todos ellos conducen de forma más o menos directa al objetivo prioritario que es conseguir más pacientes. Para saber si la estrategia en redes sociales funciona es muy recomendable hacer informas periódicos basados en las estadísticas que proporcionan las diferentes redes sociales.
