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👤 Para: Administradores · Facturación · Recepción
📍 Dónde: Ficha del paciente - Documentos  

Con la firma electrónica avanzada puedes enviar consentimientos y documentos para firma electrónica en segundos, directamente desde la ficha del paciente, sin imprimir, sin escanear y con total validez legal gracias a Viafirma.

En este artículo, te enseñamos a usar la firma avanzada de 3 formas, para que elijas la que mejor se adapta a ti y a tus pacientes. El flujo empieza siempre igual.

Paso 1: Antes de empezar

⚠️Antes de proceder a la firma, asegúrate de que tanto tu cómo tus pacientes, tienen los permisos de firma habilitados:

1. Accede a Usuarios, Permisos y habilita los permisos para firma electrónica.

2- Accede a la ficha del paciente y verifica que tiene habilitada la autorización de RGPD.

Paso 2: Subir el documento de consentimiento informado a Clinic Cloud

Si todavía no tienes el documento subido al sistema, aquí te explicamos paso a paso cómo hacerlo. No te llevará más de 5 minutos.

Paso 3: (y último) Generar el documento dentro de la ficha del paciente

1- Ve a Ficha del paciente > Documentos

2- Clica en Generar Documento (arriba a la derecha)

3- Elige el consentimiento informado que acabas de crear desde el selector Doc. Plantilla.

4- Elige cómo quieres que se firme, haz clic en cargar variables y, a continuación, en generar documento.

Independientemente de la opción que hayamos escogido, el consentimiento quedará guardado en el apartado de Documentos.

5- Accede a Documentos elige el tipo de firma que más te convenga, desde la columna de ACCIONES (iconos de la derecha). 

A continuación te contamos cómo proceder a la firma para cada tipo:

📱 Firma Electrónica Avanzada APP

Ideal si el paciente ya tiene instalada la app Viafirma Documents. Sin emails. Sin enlaces. Todo desde la app.

Qué ocurre:

1- Pulsa el icono Firma electrónica avanzada APP (icono de color azul claro)

2- El documento se envía automáticamente a la app del paciente.
3- El paciente abre la app Documents de Viafirma 

4- En su bandeja de entrada verá el documento pendiente.

5- Lo abre, lo lee y pulsa Acciones > Firmar.

6- Pulsa Finalizar.

✅ El documento firmado queda guardado automáticamente en Ficha del paciente > Documentos.

🌐 Firma Electrónica Avanzada Web

La opción más cómoda cuando el paciente no tiene la app

Qué ocurre:

1- Pulsas el icono Firma electrónica avanzada Web.

2- El paciente recibe un email con el botón “Ver documento y firmar”.

3- Hace clic en:

• • Empezar

  • Lee el documento

  • Proceder a la firma

  • Firma

  • Siguiente paso

  • Enviar

4- Al finalizar:

• El paciente puede descargar su copia.

• Tú tendrás el documento automáticamente en Ficha del paciente > Documentos.

• Además, recibirás un email con:

• El consentimiento firmado

• El certificado legal de Viafirma

🖥️ Firma Electrónica Avanzada Presencial

Perfecta cuando el paciente está físicamente en la clínica.

Qué ocurre:

1. Pulsas el icono Firma electrónica avanzada Presencial.

1. Se abre una nueva pestaña en tu navegador.
2. El paciente firma directamente en tu ordenador.
3. El proceso de firma es exactamente igual que en la modalidad Web.

Sin correos. Sin móviles. Firma inmediata en consulta.

❓ Preguntas frecuentes

¿Puedo subir un PDF para firmar?

Sí, pero el proceso es distinto al de los consentimientos generados desde Clinic Cloud. Si prefieres proceder a la firma de un documento en formato PDF, en el siguiente artículo te explicamos paso a paso cómo hacerlo.

⚠️ ¿Por qué aparece un error al generar el consentimiento?

Este error suele deberse a:

• Caracteres extraños en el documento (solo se admiten valores alfanuméricos).

• Variables de autocompletado mal escritas.

• El documento no está en formato .docx (Word).

Solución: revisar el documento, corregirlo y volver a subirlo.