⏱️ Tiempo estimado: 3 minutos
👤 Para: Administradores · Facturación · Recepción
📍 Dónde: Ficha del paciente - Documentos  

Con la firma electrónica simple puedes enviar consentimientos y documentos para firma electrónica en segundos, directamente desde la ficha del paciente, sin imprimir y sin escanear. 

En este artículo, te enseñamos a usar la firma simple de 3 formas, para que elijas la que mejor se adapta a ti y a tus pacientes. El flujo empieza siempre igual.

Paso 1: Antes de empezar

⚠️Antes de proceder a la firma, asegúrate de que tanto tu cómo tus pacientes, tienen los permisos de firma habilitados: 

1. Accede a Usuarios, Permisos y habilita los permisos para firma electrónica. 

2- Accede a la ficha del paciente y verifica que tiene habilitada la autorización de RGPD.  

Paso 2: Subir el documento de consentimiento informado a Clinic Cloud

Si todavía no tienes el documento subido al sistema, aquí te explicamos paso a paso cómo hacerlo.    ⌛Solo tienes que hacerlo una vez y te llevará menos de 5 minutos.

Paso 3: (último paso) Generar y firma el documento dentro de la ficha del paciente

Paso a paso en video:

En este video, te contamos cómo hacerlo paso a paso en menos de 1 minuto:

Paso a paso por escrito:

Si prefieres seguir el paso a paso por escrito, aquí te lo dejamos:

1- Ve a Ficha del paciente > Documentos

2- Clica en Generar Documento (arriba a la derecha)

3- Elige el consentimiento informado que acabas de crear desde el selector Doc. Plantilla.

4- Elige cómo quieres que se firme, haz clic en cargar variables y, a continuación, en generar documento.

5- Al hacer clic en generar documento, nos aparecerá el documento listo para firmar por el paciente, desde un móvil o tablet.

6- El consentimiento firmado, se quedará guardado en el apartado de Documentos de la ficha del paciente. 

7- Desde el apartado de ACCIONES podrás ver, editar y eliminar el documento.

Otras opciones de firma

📱Firma Electrónica desde la APP

Ideal si preferimos tener instalada la APP de firma en un móvil o tablet de nuestro centro. Para firmar desde la app, el proceso es el mismo que el hemos explicado anteriormente. Una vez generes el documento en la ficha del paciente, podrás acceder a la app y verás que está disponible para firmar.

1- Accede a la APP: Desde la pestaña de ayuda, pulsa acceder a la aplicación de firma.

También puedes acceder desde este link:  https://app-firma.clinic-cloud.com/

2- Accede con tus mismos credenciales de Clinic Cloud y una vez dentro selecciona el paciente y documento que necesites firmar

3- Una vez firmados, estos documentos viajarán a la sección de Documentos en la ficha del paciente. 

Firma electrónica remota

Esencial que el paciente tenga correo electrónico. 

Si preferimos la firma electrónica remota:

1-  Al generar el documento, seleccionamos esa opción:

2- El paciente recibe el documento para su firma en su correo electrónico. Recibirá 2 correos: Un primer correo, con un código de acceso, que tendrá que añadir en el segundo, con el documento para firmar.

3- El paciente debe acceder al documento a firmar desde el segundo correom, haciendo clic en Firmar documento, como vemos en la primera imagen. vemos el segundo correo. Si ha

4- A continuación,  añade su DNI y el código de verificación que viene en el primer correo, como vemos en la segunda imagen.

5- Al pulsar acceder, podrá firmar el documento y este viajará a la sección de Documentos en la ficha del paciente. 

Errores y preguntas frecuentes

1- No me deja firmar desde la app

Cuando nos encontramos con icono como el que vemos en la imagen, significa que es un cliente nuevo y por lo tanto no tiene hbailitada en su ficha las autorizaciones de RGPD y Publicidad:

Para habilitarlas, clica en este mismo icono para que el cliente acepte la primera autorización obligatoria que corresponde a la RGPD:

Una vez aceptadas las autorizaciones, ya sí nos permitirá Firmar, ver o eliminar nuestro documento.

2- ¿Puedo subir un PDF para firmar?

Sí, pero el proceso es distinto al de los consentimientos generados desde Clinic Cloud. Si prefieres proceder a la firma de un documento en formato PDF, en el siguiente artículo te explicamos paso a paso cómo hacerlo.

3- ¿Por qué aparece un error al generar el consentimiento?

Este error suele deberse a:

• Caracteres extraños en el documento (solo se admiten valores alfanuméricos).

• Variables de autocompletado mal escritas.

• El documento no está en formato .docx (Word).

Solución: revisar el documento, corregirlo y volver a subirlo.