⏱️ Tiempo estimado: 3 minutos
👤 Para: Administradores · Especialistas
📍 Dónde: Doctoralia

Introducción

El chat de Doctoralia permite intercambiar mensajes con pacientes directamente desde la plataforma, facilitando la comunicación sin necesidad de llamadas telefónicas o correos electrónicos.

ℹ️ Funcionalidad disponible solo para perfiles Doctoralia PRO.

Esto es para ti si…

• Quieres responder consultas de pacientes por escrito

• Necesitas un canal de comunicación directo con tus pacientes

• Prefieres centralizar mensajes en una única herramienta

Qué vas a aprender en este artículo

• Qué permite el chat de Doctoralia

• Quién puede acceder a los mensajes

• Qué información es visible según el rol

Cómo funciona el chat

Los pacientes pueden enviar mensajes a través de Doctoralia y estos se gestionan desde el módulo correspondiente, sección “mensajes”.

1. Desde la sección de mensajes en el módulo de Doctoralia, haz clic en “Nuevo mensaje” y elige el contacto.

2. Y ¡listo! Ya puedes empieza el chat con ese contacto

Perfiles y permisos:

Administradores con perfil PRO

• Pueden ver la lista de pacientes y sus datos de contacto

• Pueden ver los chats enviados a la clínica

• No pueden ver los mensajes enviados directamente a doctores

Doctores con perfil PRO

• Pueden ver los mensajes enviados por sus propios pacientes

• No tienen acceso a los chats de otros profesionales