Política de Privacidad

INTRODUCCIÓN

La protección de la privacidad y el uso legal de los datos personales son una cuestión de máxima prioridad para Doctoralia (“nosotros” o “Doctoralia”, “Clinic Cloud”). Nos comprometemos a garantizar su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y divulgamos sus datos personales: este tratamiento de datos se aplica a nuestro sitio web y a la contratación y acceso a los servicios de la Aplicación Cloud. (los “Servicios”). Le recomendamos que lea atentamente esta política de privacidad antes de utilizar los Servicios.

Doctoralia puede modificar este aviso de privacidad de vez en cuando, en particular si, debido a cambios en nuestras operaciones o en las leyes y regulaciones aplicables, sus derechos o libertades fundamentales puedan verse afectados.

IDENTIFICACIÓN

Somos Doctoralia Internet S.L., con sede en Barcelona, calle de Josep Pla 2, edificio B2, piso 13, 08019 Barcelona, España, B-62834981. Operamos y mantenemos el sitio web www.clinic-cloud.com y la Aplicación Clinic Cloud. Somos parte de DocPlanner, un grupo de empresas que operan en varios países de Europa y América Latina.

Nuestros datos:

  • Denominación social : DOCTORALIA INTERNET, S.L
  • Nombre comercial: DOCTORALIA o CLINIC CLOUD
  • NIF: B62834981
  • Domicilio social: Calle Josep Pla nº 2, Edificio B-2, Planta 13-D., con código postal 08019 de Barcelona (ESPAÑA).
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 34434, Folio 117, Hoja B246542

A los efectos de las leyes de protección de datos de la Unión Europea, en particular del Reglamento General de Protección de Datos (REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos, y derogando la Directiva 95/46 / CE) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Doctoralia es el Responsables del Tratamiento de sus datos personales.

Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos ("DPD") enviando un correo electrónico a dpdes@docplanner.com o por correo postal, enviándonos su consulta a la dirección de nuestra sede social.

CÓMO OBTENEMOS SUS DATOS

Cuando visita nuestro sitio web y cumplimenta algunos de los formularios en ella obtenemos sus datos. Esta información puede incluir:

  • Nombre y apellido (s),
  • Número de teléfono,
  • Dirección de email,
  • Fecha y hora de la visita,
  • Motivo de tu visita, producto o servicio que estás contratando, la sesión a la que asistes, etc.
  • DNI (en algunos casos),
  • Cualquier información adicional que haya compartido durante su visita o al rellenar cualquiera de nuestros formularios, dependiendo de cada caso:

  • Datos adicionales: Cuando utiliza nuestro sitio web, podemos obtener datos adicionales, que incluyen, por ejemplo:

    • información sobre su dispositivo,
    • dirección IP
    • zona horaria e idioma
    • navegador que utilizado.

  • GPS. Si usas una aplicación móvil, también podemos obtener los datos de tu ubicación a través del GPS. Siempre tendrás la posibilidad de desactivar esta funcionalidad.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y LEGITIMACIÓN

Trataremos estos datos personales para:

  • Prestación de Servicios. Si contrata nuestros servicios firma un acuerdo legalmente vinculante con nosotros. La necesidad de cumplir con nuestras obligaciones y el cumplimiento de dicho acuerdo legal constituye un fundamento legal válido para el tratamiento de sus datos personales, tal como se especifica en el artículo 6.1.b del RGPD. También tratamos sus datos personales sobre la base de nuestras obligaciones legales, por ejemplo, para emitir facturas y mantener nuestros registros financieros actualizados. Esto constituye un fundamento legal válido para el tratamiento de sus datos personales, tal como se especifica en el artículo 6.1.c del RGPD y en el artículo 19.2 de la LOPDyGDD.
  • Respuesta a solicitudes de los usuarios: Tramitar solicitudes o cualquier tipo de petición que, sobre nuestro catálogo de actividades y servicios ofertadas por Clinic Cloud, sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.
  • Remisión de Comunicaciones Comerciales y Boletines Informativos. Cuando acepta recibir comunicaciones comerciales y/o boletines informativos nos autoriza a tratar su correo electrónico, número de teléfono, nombre y apellido para este propósito. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento. El fundamento legal para el tratamiento de sus datos personales con este fin es el artículo 6.1.f del RGPD y en el artículo 19.2 de la LOPDyGDD.
  • Actividades comerciales. Para ara gestionar y planificar nuestras actividades comerciales (por ejemplo, para analizar cómo usa nuestros productos y servicios y para realizar una previsión de la demanda de nuestro producto, o para predecir la forma en que nuestros usuarios emplearán nuestros Servicios en el futuro y estimar las tendencias en las necesidades y preferencias de los usuarios). Tratamos esta información sobre la base de nuestros intereses legítimos, que constituyen un fundamento legal para el tratamiento de datos personales según el artículo 6.1.f del RGPD.
  • Reclamaciones. Para tratar cualquier reclamación o queja que pueda tener en relación con los Servicios, y para protegernos contra tales y contra cualquier reclamación o queja de terceros relacionados con su uso de los Servicios. Tratamos esta información sobre la base de nuestros intereses legítimos, que constituyen un fundamento legal para el tratamiento de datos personales según el artículo 6.1.f del RGPD
  • Para protegerlo de boots y otros mecanismos similares implementando métodos de seguridad como Captcha o similares.

CRITERIOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Solo conservaremos la información que recopilemos sobre usted durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos anteriormente, o según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales a las que estemos sujetos.

El período durante el cual retengamos sus datos variará según el tipo de información y los fines para los que la usemos. En general, conservaremos nuestros registros hasta 6 años después de que haya terminado su relación con nosotros, para cumplir con nuestras obligaciones legales. Para más información, consulte la siguiente tabla:

Finalidad del tratamientoPeriodo de retención
Prestación de ServiciosTrataremos sus datos hasta que tenga una Cuenta de usuario o un contrato de servicio activo para la Aplicación Clinic Cloud. Si elimina su cuenta de usuario o se rescinde el contrato de servicio, conservaremos sus datos personales durante un periodo de 6 años.
Actividades ComercialesTrataremos sus datos personales hasta que se oponga al tratamiento de sus datos personales.
Comunicaciones comerciales y Boletines InformativosTrataremos sus datos personales hasta que retire su consentimiento con fines comerciales o se oponga al tratamiento de sus datos personales.
Reclamaciones y respuesta a sus solicitudesConservaremos sus datos personales durante 6 años tras la resolución de la queja o solicitud
Datos fiscales y de facturaciónTrataremos sus datos hasta que tenga una Cuenta de usuario o un contrato de servicio activo para la Aplicación Clinic Cloud. Si rescinde el contrato de servicio, conservaremos sus datos personales durante un periodo de 6 años.

COMUNICACIÓN DE LOS DATOS

Podemos divulgar sus datos personales a otras empresas del Grupo DocPlanner, únicamente con el fin de brindarle los Servicios.

También podemos compartir sus datos personales con proveedores externos, de nuevo únicamente con el propósito de brindarle nuestros Servicios. La mayoría de estos proveedores actúan como encargados de tratamiento y han suscrito acuerdos de tratamiento de datos con nosotros.

Por ejemplo, podemos compartir sus datos personales con las siguientes empresas:

  • proveedores de alojamiento en la nube y mantenimiento de servidores,
  • proveedores de herramientas de comunicación,
  • proveedores de herramientas de soporte al cliente,
  • consultores, auditores o asesores externos,
  • proveedores de servicios de pago, bancos, agencias de referencia de crédito y prevención de fraude y compañías de seguros,
  • empresas de TIC que nos brindan software y servicios similares.

Finalmente, podemos compartir datos para responder a los requisitos legales, hacer cumplir nuestras políticas, establecer contacto con las autoridades judiciales o reguladoras cuando así lo requiera la ley aplicable y proteger nuestros derechos y propiedad.

También podemos compartir su información personal con otras entidades comerciales, en caso de fusión, adquisición o inversión en esa entidad comercial, o de reorganización corporativa.

No transferiremos su información personal a ningún otro tercero, a menos que nos dé su consentimiento previo o tengamos una base de legitimación para hacerlo.

Transferencias de datos personales a países que no forman parte del Espacio Económico Europeo

Algunos de nuestros proveedores (encargados del tratamiento de datos) tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo, por lo que podemos transferir sus datos personales a terceros países. Siempre nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con los requisitos del RGPD

DERECHOS RECONOCIDOS

Bajo el RGPD tiene los siguientes derechos:

  • tiene derecho a ser informado sobre el tratamiento de sus datos personales (es decir, para qué fines, qué tipo de datos personales, a qué destinatarios se divulgan, períodos de almacenamiento, cualquier fuente de terceros a partir de la cual se obtuvo, constatación de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, y la lógica, la importancia y las consecuencias previstas). La lectura de esta Política de privacidad forma parte de su derecho a estar informado,
  • tiene derecho a presentar una queja ante nosotros dpdes@docplanner.com o ante su autoridad supervisora Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid, https://www.aepd.es/es, si considera que tratamos sus datos personales de manera ilegal,
  • tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tratamos sobre usted,
  • puede pedirnos que borremos (si considera que no tenemos derecho a retenerlo) o rectifiquemos (si cree que son inexactos) sus datos personales,
  • puede oponerse al tratamiento de sus datos personales o (cuando dependamos de su consentimiento para el tratamiento) retirar su consentimiento,
  • tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales, y / o
  • puede solicitar que sus datos se proporcionen de forma portátil (derecho de portabilidad)

Puede ponerse en contacto con nosotros (consulte los datos de contacto al final de esta política) si desea hacer valer alguno de estos derechos. Cumpliremos con nuestras obligaciones legales en lo que respecta a sus derechos como interesado.

Cualquier solicitud de acceso a sus datos personales debe hacerse por escrito, intentaremos responderle dentro de un período razonable y, en cualquier caso, dentro del plazo de un mes (o el plazo que le comunicaremos de inmediato en caso de solicitudes complejas o numerosas). Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable (que refleje los costos de proporcionar la información) o negarnos a responder cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas: en este caso, le explicaremos la situación y le informaremos sobre sus derechos.

Nuestro objetivo es garantizar que la información que tenemos sobre usted sea precisa en todo momento. Para ayudarnos a mantener su información actualizada, deberá indicarnos cualquier cambio en sus datos personales. Si lo solicita, tomaremos medidas razonables para garantizar que los datos sean precisos y rectificaremos cualquier dato personal incorrecto de inmediato y, en cualquier caso, dentro de un mes de su solicitud.

DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES

No se decide únicamente sobre decisiones automatizadas. No utilizamos ningún sistema o herramienta de elaboración de perfiles para tratar sus datos.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Doctoralia garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 y LOPD-GDD 3/2018 de 5 de diciembre con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos. La empresa ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados por el titular. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

UTILIZACIÓN DE PERFILES PÚBLICOS EN LAS DIFERENTES RR.SS.:

Clinic Cloud cuenta con diferentes perfiles en las distintas redes sociales, en concreto:

¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales?

  • Contestar a sus consultas, solicitudes o peticiones.
  • Gestionar el servicio solicitado, contestar su solicitud, o tramitar su petición.
  • Relacionarnos con usted y con la comunidad de seguidores.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

  • Para más información sobre Facebook pulse aquí.
  • Para más información sobre Twitter pulse aquí.
  • Para más información sobre Instagram pulse aquí.
  • Para más información sobre YouTube pulse aquí.
  • Para más información sobre LinkedIn pulse aquí.

La aceptación de una relación contractual en el entorno de la red social que corresponda, y conforme a sus políticas de Privacidad:

Conociéndose Clinic Cloud en todos los casos responsable del tratamiento de los datos de sus seguidores, fans, suscriptores, comentaristas y otros perfiles de usuarios (en adelante, seguidores). El tratamiento que Clinic Cloud llevará a cabo con dichos datos será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos. Así pues, Clinic Cloud podrá informar a sus seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus noticias y actividades. En ningún caso Clinic Cloud extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello. Cuando, debido a la propia naturaleza de las redes sociales, el ejercicio efectivo de los derechos del seguidor quede supeditado a la modificación del perfil personal de éste, el usuario deberá acudir al responsable de la RR. SS pertinente.

MÁS INFORMACIÓN.

Esperamos que toda la información proporcionada en esta política le sea útil, pero si deseas obtener más información, puedes contactarnos a través de uno de nuestros medios de contacto preferidos:

Formulario del contacto: https://www.doctoralia.es/contacto

A nuestro domicilio ubicado en C/ Josep Pla Nº 2, Edificio B-2, Planta 13-D, código postal 08019.

Redacción de Política de Privacidad actualizada y revisada a 4 de enero de 2022