Con el pago online de Clinic Cloud, tus pacientes pueden pagar su reserva al momento, desde cualquier lugar. Y si lo prefieres, también puedes enviarles un enlace de pago directo por email.
Canales por lo que podrá pagarte el paciente:
Además de PayPal, ya puedes activar el pago por:
- Tarjeta de crédito y débito
- Bizum
Pasos para activar el pago online
Paso 1. Solicita a tu banco la activación del TPV virtual
Contacta con tu entidad bancaria y pide que activen tu TPV virtual. Cuando lo hagan, te entregarán varios datos que debes copiar en Clinic Cloud:
- Número de comercio FUC
- Terminal TPV
- Terminal PayGold (necesario para enviar enlaces de pago)
- Clave de comercio TPV
- Clave de comercio PayGold
- Forma de pago
Si además tienes contratado Bizum con tu banco, también puedes activarlo en tu configuración para que tus pacientes paguen con este método.
Tu banco también te pedirá dos cosas importantes:
- Email donde quieres recibir las notificaciones de cobros
- Enlace de feedback: Esto lo genera Clinic Cloud y debes dárselo al banco.
Este enlace permite que el pago llegue a Clinic Cloud en tiempo real y la cita aparezca como abonada automáticamente.
Paso 2. Información importante en caso de que ya uses TPV en otra plataforma.
Los bancos solo permiten configurar un único enlace de feedback por TPV. Si ya lo usas en otra plataforma (por ejemplo, tu web), tu banco no podrá añadir el enlace de Clinic Cloud.
¿Qué pasa entonces?
Si tu TPV ya está vinculado a otra herramienta:
- El paciente deberá pulsar el botón “CONTINUAR” al finalizar el pago.
- Ese clic es lo que envía la confirmación a Clinic Cloud.
- Si no pulsa continuar, deberás revisar tu caja o las citas cuando recibas el aviso del banco.
Paso 3. Pago directo desde la cita online
Cuando el paciente reserve online, podrá o deberá, dependiendo de cómo lo hayas configurado, pagar en ese momento.
El paciente verá el botón “Reservar y pagar”, y después introducirá:
- Nº de tarjeta
- Fecha de caducidad
- Código de seguridad
⚠️ Recuerda:
Si tu TPV está usado en otra plataforma, el paciente deberá pulsar “CONTINUAR” tras pagar para que la cita quede marcada como abonada en Clinic Cloud.
Al pulsar continuar, aparecerá este mensaje:
Recibir pagos online a través de un enlace de pago
Paso 1. Enviar un enlace de pago por correo al paciente
Si quieres enviar un enlace de pago manualmente, tu banco debe activar PayGold.
Con PayGold podrás:
- Abrir la cita en Clinic Cloud
- Pulsar Pago online → Enviar email de pago TPV:
- El paciente recibirá un email con una URL segura donde podrá pagar con su tarjeta:
- Una vez completado el pago, la cita aparecerá abonada y verás el movimiento en Caja:
Información adicional
- ¿A qué bancos debo acudir para activar mis pagos online?
El sistema funciona con entidades que operan con RedSys. La mayoría de bancos españoles son compatibles.
- ¿Puedo usar el pago online obligatorio/por adelantado? ¿En qué consiste?
Si activas el pago obligatorio, significa que el paciente debe pagarte una vez reserve la cita. La cita se bloquea en la agenda en cuanto el paciente hace clic en “Reservar y pagar”, incluso si no llega a finalizar la transacción.
Esto evita que dos personas reserven la misma hora, pero puede generar citas sin pagar. Desde el centro podrás confirmarlas o cancelarlas.