Hoy traemos una entrevista al Doctor Germán Macía Colón, responsable de la clínica icifacial, especializada en cirugía estética facilidad. El Dr. Macía ha accedido amablemente a contestar a algunas preguntas sobre su labor y el uso de Clinic Cloud, programa que usa para gestionar su clínica.

Entrevista al Doctor Germán Macía Colon

1 ¿Podrías explicarnos brevemente en qué consiste tu trabajo?

Trabajo como Director y Doctor Cirujano de estética maxilofacial en Icifacial Madrid. En nuestra clínica ayudamos a pacientes a cambiar o mejorar su rostro mediante cirugía o tratamientos de estética. Nos dedicamos exclusivamente a la cara y cuello, y nos centramos principalmente en operaciones de rinoplastia (nariz), blefaroplastia (párpados), lifting facial y tratamiento de grasa facial (lipofilling).

2 ¿Cuándo decidiste dedicarte a ello? ¿Por qué?

Decidí dedicarme a ello cuando termine la especialidad en cirugía maxilofacial hace unos 9 años. Me encanta realizar cirugía estética de cara porque requiere mucha destreza.  También es muy exigente porque el rostro es una parte muy visible y hay que tener una gran precisión y saber evaluar la estética de cada persona muy bien. Pero ver los resultados tras las operaciones en nuestros pacientes produce una gran satisfacción.

3 ¿Cuáles con los problemas más habituales que ves en tu consulta?

Desde un punto de vista clínico, tratamos muchos problemas de nariz con rinoplastia. Personas insatisfechas con el tamaño o forma de la nariz, sobre todo en pacientes jóvenes. En pacientes de mediana edad, tratamos muchas bolsas de ojos y párpados caídos.

Desde la gestión de la clínica, nuestros problemas están más relacionados con la gestión de los pacientes en la agenda. Se necesita una gran coordinación de personas para atender todas las peticiones diarias.

4 ¿Recuerdas algún caso en especial que haya pasado por tus manos?

Tengo muchos casos muy interesantes de pacientes con muchos complejos de nariz o que no les gustaba su aspecto físico y tras el tratamiento recibido se muestran muy satisfechos y contentos en su vida.

5 ¿Qué impacto han tenido internet y las redes sociales en tu día a día como profesional
de la salud?

El sector de la cirugía estética es muy competitivo. Sin una web y visibilidad en Internet es muy difícil competir hoy en día, a no ser que lleves muchos años en la práctica y cuentes con muchas referencias.  El impacto de Internet es enorme.  Muchos de los pacientes buscan información en nuestras páginas, pero también visitan otros sitios web para consultar opiniones. El gasto en publicidad digital ha crecido para poder conseguir clientes, y somos muy activos en nuestra página de Facebook Icifacial, respondiendo consultas de mucha gente lo más rápido posible.

6 ¿Cuánto tiempo llevas usando Clinic Cloud en tu consulta?

Llevamos desde principios de 2017 utilizando Clinic Cloud en Icifacial, y estamos muy contentos con la herramienta. La gestión de paciente se ha facilitado enormemente. El programa es muy sencillo de utilizar. Hemos ganado también en eficiencia.

7 ¿Qué destacarías de ese programa?

El programa puede ser usado en cualquier dispositivo conectado a la red. Todo el mundo en la clínica sabe cómo utilizarlo y ha recibido training, y lo utilizan todos los días para ver la evolución de los pacientes: desde la primera cita hasta las revisiones.

Aparte del programa, con lo que  estamos muy contentos es con el equipo de atención al cliente, que nos da un soporte técnico muy rápido y  eficaz para cualquier consulta que tenemos.

Gracias al Dr. Macía por atendernos y esperamos poder seguir entrevistando a los mejores profesionales de salud.

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