Recuerde que para enviar EMAIL y SMS es necesario que el contacto destinatario disponga de la casilla de Notificaciones Predeterminadas de su ficha activa. Para enviar WhatsApp es necesario que disponga de la casilla de WhatsApp activa. Y si quiere enviar campañas de EMAIL y SMS, también debe tener la casilla de Publicidad activa. Más info: Marcado automático de consentimientos
El primer paso será acceder a la sección MARKETING y posteriormente al apartado “Recordatorio de Citas por SMS”:
En este apartado podremos recordar a nuestros clientes que tienen una cita en nuestro centro, para así evitar indeseables olvidos y por tanto, pérdida de ingresos. De este modo, sólo tendremos que seleccionar aquellos contactos a los que queremos enviar el SMS.
A través de los filtros proporcionados podremos encauzar la búsqueda para optimizar los resultados y así enviar el SMS al conjunto de contactos que queremos. Podemos filtrar citas sin confirmar aún, de sólo determinadas agendas y entre dos fechas. Si no filtra ninguna agenda, aparecerán las citas de todas las agendas.
Además tendremos acceso directo a «listado de SMS»
Una vez seleccionado el contacto o los contactos a los que queremos recordar nuestras citas a través de un mensaje de texto, sólo tenemos que rellenar el texto para recordar la cita a nuestros pacientes y enviarlo. O seleccionar la plantilla adecuada.
Podrá usar los siguientes patrones para incluir datos de manera dinámica, pero tenga en cuenta que entonces el número de caracteres puede variar así que revise que el texto final no sobrepase el límite impuesto por la operadora de 160 caracteres (caracteres como la Ñ cuentan doble, haga clic para ver los caracteres permitidos.):
00/00/0000 : Para incluir la fecha de la cita a recordar.
00:00 : Para incluir la fecha de la cita a recordar.
#nombreyapellidos : Para incluir el Nombre y los Apellidos del contacto.
#nombre : Para incluir sólo el nombre
#apellidos : Para incluir solo los apellidos.
Es importante tener en cuenta que el SMS será enviado en el mismo momento en que realicemos el recordatorio. Existe la posibilidad de programar los envíos para que se realicen de manera automática.
Desde Marketing > Listado de SMS, podrá comprobar si el mensaje ha sido enviado al proveedor de SMS correspondiente o no.
Para recordar una única cita puede usar el botón correspondiente «RECORDAR» dentro de la cita. Para ello debe tener saldo disponible y el usuario debe tener un teléfono móvil válido.
Si deseamos hacer el recordatorio de cita vía Email, debemos seguir los mismos pasos pero accediendo inicialmente a MARKENTING>RECORDATORIO DE CITAS E-MAIL (Recuerde que debe configurar previamente su correo electrónico). Con esta opción, también tendremos posibilidad de generar Plantillas predeterminadas.
Si desea realizar sus envío de recordatorio vía WHATSAPP haga clic AQUÍ y le explicaremos cómo.